移动OA研究：企业应用不深 重点集中在事务处理

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       从今天开始将发布《2014-2015年中国移动OA市场及企业用户满意度研究报告》，报告是从三月份开始进行深度的调研走访，共回收问卷677份，面访15位专家，调研对象涉及企业高层管理人员、技术开发负责人员、面向客户的销售人员、实施和运维服务等人员，涉及金融、流通、制造、零售等多个重要行业。

       在以往调研报告企业调研数据最难收集，也很少能在三四个月采集完，不过此次从移动OA到移动CRM在数据调研和深访过程中，数据获取之快问卷回收之多还是没有想到的，从这一点可以侧看出，企业移动化市场正在朝着蓝海阶段迈进，至少在企业移动化部署阶段移动OA、移动CRM已经渐成企业移动信息化建设的主力军。

       曾经跟很多专业人士聊天未来OA和ERP的市场发展时，到底哪个在移动端会更有优势，这些业内的专家都将信任票投给了OA，认为OA具备了协同沟通的能力，是企业移动化的门户，所以移动OA市场比移动ERP更有前景。

       从最近这两年来的市场反映来看，也的确印证了行业内专家们的看法，OA具有的得天独厚的优势，的确比ERP在移动端更有想象空间。

       移动信息化研究中心早在《2013年的企业移动信息化发展现状》的相关调查中就发现，当前企业用户针对具体的移动化应用部署，多数还是首先考虑从移动OA系统开始试水，时至今日这种现状还是具有明显的特征。

       企业首次部署移动化的目的是考虑工作效率的提升，其次是人的管理，在企业的再次部署阶段，移动CRM异军突起，因此移动信息化建设路径是从移动OA到移动CRM到移动业务管理到企业移动一体化建设的过程，目前企业移动信息化还多数据集中的前两个阶段。离真正企业整体规划还有一段距离。

       从目前移动OA的功能上表现，企业首选的目的多集中在由于领导出差、员工外出等原因又很可能造成正常运转的中断，移动OA的及时引入可以能够消除这方面的困扰，同时又保障了企业高效运行的不中断，这就体现出移动OA在提升企业运营效率方面的价值；其次OA系统相对CRM、ERP、财务系统等所涉及的企业核心信息相对少一些，企业也更愿意以OA作为企业移动信息化的尝试，为后续其他系统的移动化提供参考经验。

       另外，从调研中也可以发现，移动OA的应用在国内目前整体呈现为一个金字塔状，处于塔基的多数企业用户在移动OA的使用深度和广度方面主要集中在“事务级处理”——主要是基于移动终端进行简单的文字和电子表格处理、文件收发、电子文档管理、办公日程管理、人事管理、报表处理、流程审批以及个人数据库等应用；塔身中间层企业用户主要集中在“信息管理应用”——主要是在事务级处理的基础上和综合信息数据库紧密结合在一起。对企业用户的相关信息进行有效的分发处理，综合化实现企业信息的管理效用；很少量处于塔尖的企业用户集中展开基于移动OA系统的“决策支持应用”——这部分应用主要是建立在信息管理级应用之上，它使用由综合数据库系统包括大数据系统所提供的信息，根据需要做出决策的作业内容，系统会自己构造或根据预设的策略选用匹配的决策数字模型，同时结合有关内部和外部的条件，由系统自动执行决策程序，最后做出相应的决策或提供相应的决策结果供企业决策参考。

       而从目前来看，多数企业应用移动OA的程度不深，多以事务型处理为主，这跟用户试水心态有关，关于数据的决策分析这块，目前还没有涉及，不过这块是未来OA厂商将会集中深挖的市场，而只有这块市场才能更加突显移动OA的核心价值。随着企业对于移动化需求的日益增加，成本投入越来越高，企业移动化的环境越发成熟，OA厂商会也会将移动OA的能力发挥到极致。

来源：移动信息化研究中心

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