面向流程的南昌OA战略-理论篇(上)(AMT研究院 周瑛 编译)
最近几年,知识管理受到了来自各方的关注。许多企业都实施了知识管理项目,然而在实施过程中往往缺乏一种战略性的指导原则。企业在实施知识管理项目时,似乎“吸收”了各种理论方法、实践经验、技术,但对这些方法和经验的战略价值和业务价值却缺乏一种深层的考量。我们认为企业应该建立一个复杂的知识战略,它是一个完整的业务战略的组成部分之一。这个知识战略可以通过对知识管理活动、方法和技术的研究得出。而“面向流程”是组织科学中的一个观点,它与知识管理存在着千丝万缕的关系。本文首先将建立一个知识战略框架,然后再把“面向流程”的观点整合到这个战略框架中来。
1.企业中的知识管理现状
这部分将对企业中存在的知识管理目标、知识管理战略、知识管理战略与业务战略的关系进行讨论。通过对500多家企业的问卷调查与电话访问,我们发现大部分企业还只是将知识管理视为一种内部活动,是只针对企业内部知识库进行的。它们实施知识管理项目的主要目标是:
-
改进创新;
-
改进对现有知识的处理,包括文件中的知识和人们头脑中的知识;
-
改进知识共享。
有66.7%的企业同时拥有8个以上的目标。这说明知识管理项目的定义还是十分广泛和模糊的。而当企业对这些目标的实现程度进行评价时,都给出了中等评价。这说明知识管理还有待提高以获得更好的回报。
由于知识管理项目与业务目标之间存在着紧密关系,绝大部分企业认为知识管理项目能够带来的最大回报存在于“提高客户满意度”、“促进创新速度”等“软”方面。而这些目标与业务流程重组的目标基本一致。
在知识管理项目的目标流程这个问题上,只有65%的企业做出了回答,另外35%的企业不知道它们的目标流程有几个。在做出回答的企业中,45%的企业是以所有流程为目标的,20%的企业以2~10个流程为目标。由此可以看出,大部分企业并没有将流程视为知识管理项目的一个重要因素,即使它们已经实施过业务流程重组项目。
总的说来,目前企业中的知识管理现状是这样:已经有很多企业实施了知识管理项目;这些项目综合了各种不同的方法、技术;但企业没有重视知识管理项目的战略价值,忽视了知识活动之间的关系。
2.“面向流程”的知识管理战略
(1)“面向流程”的观点
在知识管理项目中采取面向流程的观点主要有以下好处:
…………
全部正文,已经申请获得AMT ID的企业会员请用ID登陆,直接查询文档号码00.056.173
相关链接:
面向流程的知识管理战略-理论篇(中)(AMT研究院 周瑛 编译)
面向流程的知识管理战略-理论篇(下)(AMT研究院 周瑛 编译)
- 1知识经济,对绝大多数落后地区是陷阱而不是机会(来源:华岳论坛)
- 2如何在组织中实施事后回顾?
- 3知识革新:真正的竞争情报(AMT研究院 张丽锋编译)
- 4知识型组织如何发展竞争情报(二)(AMT研究院 郎蒙 编译)
- 5关于企业南昌OA创新研究的几个问题
- 6应用南昌OA提升企业核心能力与组织绩效之研究
- 7创新--------新的竞争力
- 8Blog你的企业强化企业公关效果
- 9企业办公系统的冲销入库该怎样实现?
- 10新一代的投资OA区别于传统OA的应用之一
- 11OA办公系统平台ThinkOne-ERP功能模块详细介绍
- 12南昌OA和信息管理之间的联系和区别(By AMT 宋亮 )
- 13如何构建工程项目中企业南昌OA框架
- 14南昌OA的精华
- 15南昌oa办公系统哪里有?
- 16三人行-什么是CoP
- 17办公自动化系统的多维信息空间(门户)集成
- 18知识之前,人人平等
- 19保险行业OA系统的理念灌输到门户中间
- 20IT企业如何实施南昌OA(一)(AMT研究院 周瑛)
- 21三人行-成功的CoP
- 22南昌OA工具箱系列——实践社团CoP(认识篇)(AMT研究院 张凝)
- 23OA办公软件南昌哪家公司的好?
- 24我的网管工作报告(甘琳燕)
- 25[方案] TurboCMS内容管理解决方案
- 26知识八卦图(AMT研究院 张凝)
- 27知识化电厂管理模型的研究(一)(李江林)
- 28南昌OA导向的信息化建设(武骏 陈立娜 于晓芸)
- 29变动管理——企业要因时而变(AMT研究院 王艳 编译)
- 30南昌OA:打造商业领袖的知识优势
成都公司:成都市成华区建设南路160号1层9号
重庆公司:重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼