IT外包商战略纵览

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来源：泛普软件 外包商的新乐土

许多IT厂商已经开始向客户提供种类繁多的公用型基础设施，为企业的业务运营鼎力相助。
众所周知，今天的数据中心外包已经与2001年左右的情况有了很大的不同。根据德勤咨询公司的统计，外包合同的期限普遍由最初的6～10年减少到了3～5年。而Gartner的报告则指出，外包行为中单服务商的大型交易已经开始萎缩。Thinkstrategies公司的总裁Jeff Kaplan指出，虽然降低成本仍然是签订外包合同的最大原因，但是很多企业已经开始对“交出烂摊子，同时少花钱”这样的概念不感兴趣了。他说，IT管理者越来越看中的是，外包服务商如何帮助企业将传统IT环境移植到灵活性更高、成本更低的新一代数据中心的平台之上。
Kaplan说：“多数人都对新一代数据中心的概念非常着迷。由于这样的数据中心涉及数十种新技术，因此复杂性较高，几乎没有哪家企业有足够的专业能力去理顺所有的问题。” 
IBM公司随需应变业务主管Mike Riegel指出，作为一家领先的外包商，IBM认为有3种相互关联的关键因素在驱动着IT管理者考虑外包其新一代数据中心的移植问题。他说：“今天的商业领袖们对提高收益、缩减成本和灵活应变这3种能力都很感兴趣，而在过去，他们通常只是对其中的一二项感兴趣，同时关注这3个因素还是第一次。” 
外包商的反应是，将更多的新一代数据中心技术融入到其自身的服务之中。以下就是5家顶级外包商提供的外包服务运营概况。

CSC：结果驱动的计算网格
Computer Sciences公司（CSC）开发了独立硬件的结果驱动式计算网格，可以运行任何一种x86操作系统和“防御型安全环境中的任何软件栈”。除了备用CPU、动态工作负载管理和备用容量等传统方法外，CSC还使用一种专有技术来扩展和获取计算环境，满足各类商业需求。CSC将这种技术称为结果驱动式的计算。
CSC提供的带宽按需服务包括MPLS、IP Security VPN、虚拟局区域网、VoIP 和QoS，CSC使用了多家厂商的技术平台，包括Check Point Software、Cisco、Juniper Networks、Nortel和Packeteer等厂商，另外参与合作的还有多家全球运营商，包括英国电信（BT）和Global Crossing。

EDS：敏捷的企业架构
EDS （Electronic Data Systems）公司在新一代数据中心外包服务中面临的最大挑战是打破传统的“超大交易”方法，创建一种规模较小且灵活度更高的成本结构。为此，他们在2003年创造了一种敏捷的企业架构（AEA）。EDS搭建了一种标准的技术基础设施，在它之上运行大部分的客户IT运营活动。该架构的技术伙伴包括提供路由器的Cisco、提供存储硬件的EMC和提供服务器的Sun。
有专家表示，EDS事实上提供的是一种菜单式的服务。无论是对于那些预算较为紧张的客户，还是那些不在乎预算的客户，EDS所提出的服务列表都是很有竞争力的。EDS还在打包应用服务列表中增添了许多新的应用，同时也为这些应用提供了相应的虚拟服务。

HP：自适应式的企业战略
谈到HP的新一代数据中心外包服务策略，就不能不谈到它的自适应式企业战略，这个名字代表的是一种可以进行自动调整、并支持多种商业需求的基础设施方案。这项战略包括网格计算、服务器集群、随需应变的容量、服务器虚拟、存储虚拟、管理软件等新型组件。
据悉，HP已经开始在内部使用新一代数据中心技术。这样，当内部或外部的客户提出新的服务要求时，这些服务就可以划分出一个已经在运行的资源池，并在24小时内开始提供全套服务。
容量随需应变能力也是HP的强项之一。HP Utility Meter可以监视服务器和存储使用率，然后将这些数据发送给计费和仲裁系统，使HP可以每天或每月按照活动的CPU数量或使用的千兆字节数向用户收取费用。同时，它还可以创建定制的计量标准。当每个基础设施都没有运行到自己的峰值容量时，HP可以将其用于其他应用。

IBM：虚拟主机
IBM提供虚拟服务器，一种最畅销的存储虚拟产品、网络虚拟服务，还有新一代数据中心的管理服务。 其虚拟主机外包战略主要包含一种多平台虚拟服务器、适用于IBM x/p/i系列服务器的虚拟服务; 适用于运行Linux的Eserver zSeries 990服务器虚拟服务、虚拟联网服务以及虚拟基础设施服务。 
该战略的关键在于通用管理基础架构（Universal Management Infrastructure，UMI）。这种复杂的架构使用Tivoli管理软件、WebSphere和其他一些代码，它可以使IBM能够较为方便地实现服务投送供应及其自动化。 
该架构中包含了41个自动化和标准化进程，其中包括服务器供应、问题管理，以及配置管理。IBM表示，这种自主环境的优势在于，基础设施的成本下降了15%～20%，而应用成本降低了30%。 在UMI的支持之下，IBM宣称还将支持多厂商服务器和一些主要的操作系统，包括Linux、Solaris、HP-UX、AIX和Windows。

Unisys：三维可视企业
三维可视企业（3D-VE）定义了针对变化进行实时调整所需的基础设施。Unisys为客户提供了一种实时基础设施（RTI）解决方案，它能够按照业务需求的变化实时调整基础设施资源的共享方式。
按照Unisys的规划，未来的RTI将包括基础设施组件的标准化、动态基础设施资源的供应及虚拟，以及基础设施管理的自动化等内容。为了确定该在什么时候、什么地点应用虚拟技术，Unisys会首先使用Proforma公司的ProVision等工具将客户的业务流程映射出来，然后应用商业活动监视工具对映射进行分析。
在服务器虚拟方面，Unisys使用VMware和基于Intel的服务器，如Unisys ES7000服务器系列。该公司的一级合作伙伴包括提供存储技术的EMC和提供网格计算技术的Oracle。
安全性也是Unisys的优势之一，这主要应归功于他们的事件和关联引擎。这种引擎可以从网络上的多个节点收集事件数据，并将这些数据传递给规则引擎进行关联和分析，最后关联引擎会探测到一些通常不被注意的破坏事件。

摆脱产品局限
当然，在为新一代数据中心选择外包服务的过程中，评估外包商的技术实力只是第一步。一些专家认为，最重要的是看哪家外包商所提供的技术能够与您的业务流程最好地匹配在一起。 
Kaplan说：“这一领域中的技术几乎已经变成了一种商品。厂商希望突出的是自己的特色，也就是如何解决客户的总体需求。” 
ABN AMRO银行的CFO Tom de Swaan说：“这也是ABN AMRO银行最关心的问题。所有的厂商都有相似的产品和营销理念。我们更关注它们怎么更好地满足我们在SLA（服务水平协议）和价格方面的需求。”

外包商战略纵览
CSC：提高自身的能力，使企业可以将众多厂商的技术与客户的商业战略及业务流程结合在一起。  
EDS：创建了一种标准的技术基础设施—敏捷企业架构。当企业客户提出新一代数据中心的能力需求时，这一架构可以实现速度更快、性价比更高的及时响应。
HP：专注于自己的自适应性企业战略。该战略用于创建一种可自动改变的基础设施，为企业中不断变化的业务需求提供有力的支持。
IBM：推广其虚拟主机外包战略。该战略中包含虚拟服务器、联网和基础设施服务，还包括用于服务投送供给和自动化的管理架构。
Unisys：旨在提供全面的洞察能力，了解商业战略、应用及IT基础设施在三维虚拟企业项目中因果关系的变化情况。