谁在做大中小企业电子商务？

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电子商务以其快捷、迅速、自由和低成本的优势改变着企业的生产、经营、管理活动，把握电子商务带来的发展机遇，提高企业供求运营效率，已经成为我国4000万中小企业融入全球经济环境、收获商业未来的重要途径。

据统计，今年一季度我国电子商务交易额达2250亿元，比去年同期增长50%。网络作为企业宣传和交易平台的作用越发明显，使电子商务成为对企业发展、特别是中小企业成长至关重要的新商业模式。除了传统的第三方电子商务交易平台，电子商务背后庞大的市场潜力也吸引了包括PC在内的其他行业的关注，并将此看作脱离竞争红海的重要突破口。此时，一条贯穿电子商务上下游的产业链正逐渐合拢，中小企业的电子商务将迎来新一轮爆发。

3月24～25日，第三届“中小企业电子商务应用发展大会”在杭州召开，共有来自全国各地近千位来自行业B2B网站、互联网企业、成功应用电子商务的中小企业以及IT厂商的高层代表参会。

会议现场气氛热烈，不少中小企业参会人员在会议结束后迟迟不肯离去，仍然将演讲嘉宾严密地围在中间不断询问着。尤其是参会的行业B2B网站，对他们来说这次会议不但与自己的电子商务实践息息相关，更意味着更多的商业机会。看好B2B网站手中掌控的大量中小企业资源，包括联想这类提供网络终端设备的公司在内，电子商务的上下游产业链正酝酿着新一轮整合。

大会期间，各方代表围绕中小企业如何利用电子商务快速崛起等话题展开了丰富而深入的探讨。作为服务中小企业电子商务成长的重要一步，由联想携手电子商务领域专业机构倡议并发起的“中国电子商务服务联盟”正式成立。会上，联想介绍了其自身在电子商务应用上的经验，并宣布将从智力支持、产品服务、伙伴协作三方面支持中小企业电子商务发展。

联想集团副总裁夏立表示：“在互联网推动全球化发展的今天，电子商务是众多中小企业赢取新一轮商业成就的有效手段。联想希望自身的电子商务实践经验和出色的产品平台，能够帮助中小企业应对电子商务成长中的机遇和挑战。联想将和合作伙伴一起，共同打造健康、便捷的电子商务环境，为广大中小企业带去更多电子商务发展契机，帮助中小企业赢取商业未来。”

夏立表示，当前众多的中小企业正面临着如何更好地融入全球市场的课题，电子商务是突破这一课题的有效手段，是企业赢取商业未来的重要途径。

据统计，1995年全球电子商务交易额仅有5亿美元，2006年世界电子商务交易额已接近13万亿美元，是全球商品销售的近20％。在中国，电子商务交易额也已经突破万亿元。从国内外的电子商务市场来看，中小企业正面临一个前所未有的发展良机。

“中小企业的电子商务应用可以使客户更易于了解企业信息，同时使企业实现快速的客户响应，提高商业活动和服务质量，让消费者更满意。电子商务使企业提高经营管理效率，正是广大中小企业应该关注的焦点，也正是中小企业应用电子商务的关键。” 夏立说。

联想抢鲜电子商务市场

从一家仅有11名工程师、20万元资金的小企业，发展成为当前全球性的PC领导厂商，在全球拥有21000名员工，业务遍布160多个国家和地区，并成为唯一一家源自中国的国际奥委会全球合作伙伴，联想的成功与其自身对电子商务的实践密不可分。但参与此次中小企业电子商务应用发展大会的联想，却不仅仅是推广自己的成功经验，而是更多的将中小企业的电子商务应用看作是新的利润增长点。

“电脑是现阶段绝大部分用户接入互联网的首选终端，作为电脑厂商，联想希望为中小企业的电子商务需求和广大电子商务网站之间搭建一座桥梁。” 联想大中华区台式营销总经理汤捷告诉记者。作为国内首个推出专门产品针对中小企业市场的厂商，其“扬天”子品牌在推出同时，联想还发布了包括成长引擎、成长联盟和成长网络在内的“成长计划”，专门致力于促进中国中小企业发展。

“在中小企业抓住网络商机快速发展的时候，我们希望能够帮助他们在电子商务的蓝色海洋中找准方向，自由航行。”汤捷介绍，联想将从三个方面助力中小企业电子商务：即给中小企业电子商务成长提供智力支持，培养发展意识；为中小企业应用电子商务提供可靠的产品服务；另外，在融资、软件、商机服务等各方面进行伙伴协作，帮助中小企业解决电子商务成长过程中的多类难题。

据了解，联想今年将在广东、浙江、江苏、环渤海等中小企业聚集的区域举办针对性的行业应用峰会，邀请电子商务领域的专家学者向各行各业的中小企业介绍最新的电子商务应用理念。并且，联想还将邀请在服装、汽配、化工、酒店服务等行业，在本行业电子商务实践中有优秀经验的中小企业作为嘉宾分享成功经验，提高中小企业电子商务应用的意识。

此外，联想还将继续提高现有产品对电子商务应用特点的满足，比如联想扬天电脑用于保障数据安全的安全密钥功能；在新产品研发上，联想仍将继续坚持“应用决定价值”的产品理念，充分考虑中小企业用户在未来实施电子商务中的适用性和便捷性，并在2008年下半年推出相应的新产品。此外，联想还将在产品方案上进行整合，把联想在业界领先的PC、服务器、打印机产品整合起来，将来为中小企业提供“一站式”的电子商务硬件平台。

PC厂商竞相出击

看到中小企业电子商务市场机会的不仅仅是联想一家。即使是才进行了数个年头的春促，目前也面临着激烈的同质化竞争。众多PC厂商不断开展新的尝试，以寻找开拓发展的竞争蓝海。

去年10月份，方正科技宣布与阿里巴巴旗下的阿里软件达成战略合作伙伴，双方联合推出预装电子商务即时通讯软件“阿里旺旺”和中小企业版电子商务软件的方正商祺系列商务台式机。

据介绍，方正科技与阿里软件此次联合推出的方正商祺系列机型预装针对中小企业需求的电子商务软件，实现商用机型和与电子商务应用的结合。该机型覆盖了从寻找商机到业务管理的整个商务链条，具有商机发送和搜索、客户管理、产品管理、库存管理等数十种功能，能够帮助中小企业用户更加便捷有效地进行电子商务和企业管理，并为中小企业用户节省寻找和购买相关软件的时间和费用。

方正科技表示，用户在购买方正商祺电脑后，内置的阿里旺旺和中小企业版电子商务软件有6个月免费使用期。

而在此后不久，惠普首次作为广交会电子商务中心的合作伙伴之一，以“个性商务，劲炫自我”为主题，为活动现场提供一体化服务的商务中心。

惠普此前已经把“掌控个性世界”的全新战略带入中国市场，并相应调整了从前期市场调研、产品研发、产品设计、到渠道搭建、服务体系搭建、市场推广等全面策略，以适应中国不同细分市场的需求。这一次与广交会商务中心合作，正是惠普深耕细作3－5级市场，拓展中小企业用户，以个性化的产品服务有力的推动地方企业信息化发展的开篇。

行业网站成首要关注点

中国化工网的成功映射出国内行业网站在电子商务市场发展中的重要角色，行业网站的发展也成为此次中小企业电子商务应用发展大会的关注焦点。

据了解，目前从事B2B网站的运营企业，所服务的行业已几乎涵盖了国民经济的各行各业，包括了食品、服装、物流、化工、日化、五金、机械、农业、家具、文具、工程、电子、安防、汽配、化纤、印刷、农机、造纸、房产、医药、数控、塑料、纺织、眼睛、玩具、仪表、电器、可再生资源和综合等30多个领域。

B2B网站公司的规模相对较小，员工数量大多在100人以下。但这些中小企业的能量却不容小觑，据统计，84%的行业网站的注册会员数在1万人以上。 77%的行业网站的收费会员的数目在5000人以下。据估算，行业网站平均注册会员数约为88000家，其中收费会员数量平均为6200家，收费会员约占注册会员总数的7%。

在年利润方面，85%的行业网站都能达到10万元以上。2007年年收入高于1000万元的行业网站占12.50%，同比2006年的9.55%增长了约3个百分点。

行业网站的目标对象一般是行业内的企业，综合性的网站目标对象所涉及的行业要宽泛一些。而PC厂商正是看准了行业网站的这一优势，联想大中华区商用台式营销部总经理马羽中表示，中小企业对于互联网需求的提升一定会拉动中小企业基础的IT需求。中小企业对电子商务的需求提升，也将影响其在购机时选择更方便其在网络上做生意的电脑终端，这个是联想扬天正在做的事情。

“联想也计划与电子商务网站和其他行业网站产生更广泛的合作，提供定制的会员专用机型，2007年9月就曾针对阿里巴巴会员推出了会员专用机，获得了很好的反响。”马羽中说。

厂商结盟博弈

作为此次中小企业电子商务应用发展大会的另一大亮点，新成立的中国电子商务服务联盟也体现了PC厂商对中小企业电子商务市场的关注。

据了解，为了充分利用和优化配置各类优势资源，共同促进电子商务又好又快发展，把握发展主动权，占领全球电子商务发展制高点，清华大学、电子商务世界杂志、亿邦动力网、联想集团、近百家行业网站依托中国信息协会共同发起中国电子商务服务联盟，重点实施中小企业成长伙伴计划。

“我们将利用联想的全球影响力，与包括阿里巴巴、中国化工网及其他行业电子商务网站在内的伙伴一道，共推中小企业电子商务解决之道，缩短广大中小企业与现在国内电子商务发展新趋势的距离，帮助中小企业更好地通过电子商务平台抓住网络商机。”夏立告诉记者。

他表示，“中国电子商务服务联盟”的成立，使联想可以逐步构建起一个广泛的中小企业电子商务服务网络，提供覆盖IT硬件、商机信息、融资等服务内容。通过这一平台，联想将与志同道合的伙伴一起，共享先进技术和创新成果，共同促进中小企业电子商务的发展。

据了解，参与“中国电子商务服务联盟”是联想构建伙伴网络的第一步，未来金融机构、软件开发商、培训机构也将占据重要地位，他们将共同合作，解决中小企业成长过程所需的融资、IT基础设施建设、培训、业务拓展等方面的问题。

产业链整合提速

事实上，联想的介入只是当前中小企业电子商务市场产业链整合的焦点环节之一。包括阿里巴巴、连邦软件等在内的IT以及互联网巨头正加紧在这一市场的布局节奏。

日前，阿里巴巴注册成为国际域名服务商，B2B企业也开始涉足域名注册服务，并将借此开拓目前国内4000万庞大的中小企业电子商务客户群。

今年2月份，在阿里巴巴集团年会上，董事局主席兼首席执行官马云透露了2008年集团的发展战略，其中提到将为全世界的中小企业打造电子商务基础建设以及电子商务生态链。而据了解，这一生态链涉及范围广阔，一切对中小企业开展网上贸易有利的领域在未来都有可能被纳入其中。

而一向以软件销售闻名的连邦软件，则于日前传出了试水全国的中小企业“保姆式”服务业务的消息。连邦将凭借自己多年的IT分销、零售经验，整合上下游资源，为中小企业提供商品化、规范化和保姆式的服务。这其中不仅包括分管小公司的网络安全业务，企业内部的管理软件应用和维护，同时会根据企业的需求，定制不同的服务，真正的实现保姆式服务。

据了解，作为上述厂商举措背景的是，国内电子商务的应用与发展在现阶段也存在一些问题，很多中小企业希望借助电子商务实现持续发展，但往往只是取得一点突破后就停滞不前。一位业内人士介绍说，问题的存在主要有两方面的原因：第一，用户端的IT基础过于薄弱，对电子商务的了解不深，无法满足日益丰富的网上操作需求，也就无法实现可持续发展；第二，电子商务网站的技术限制，使得很多活动无法到线上完成，用户还是要付出线下接触所需要的成本。“推动中国中小企业电子商务应用，不光是互联网企业的事情，而需要整个IT产业链厂商的加入。”该业内人士表示。

IT装备是开展电子商务的前提。专家分析，联想的参与对促进中小企业电子商务发展有积极意义。凭借掌控的众多中小企业客户，联想在整合各类IT资源，满足中小企业电子商务应用中的IT需求方面具备一定优势。

SMB电子商务市场变局

日前，国家信息化专家咨询委员会专家，清华大学柴跃廷教授表示，无论是综合类还是行业类的电子商务网站，都帮助中小企业很大程度上解决了后入市场所面临的推广和销售成本问题，电子商务将重构经济活动秩序、形成全球经济和社会发展的新格局。

互联网的作用正在逐渐超脱开拓市场的作用。开放的精神，促使中小企业利用互联网展开多元化业务，如企业形象宣传、渠道招募、技术交流等等，信息的对等与透明帮助中小企业在未来的商战中率先赢得先机。2008年对中国的中小企业来说意义非常，国际贸易形势的变化和用工成本的增加必将促使更多的中小企业更多依赖互联网的力量来寻求发展。

可以预见的是，随着中小企业电子商务市场的发展，产业链上下游厂商的影响也将进一步放大。这将对未来的电子商务市场带来更多的变数。

马羽中告诉记者，当前的电子商务市场可以分为四大块，一是像网通、电信这样的运营商提供的宽带等服务；二是如联想等PC厂商提供台式机、笔记本等硬件介入设备；三是阿里巴巴以及中国制造网等行业B2B网站提供的第三方交易平台；四是上下游厂商一同提供服务的增值和延伸。当前联想正逐渐超出供应商的角色，在终端上与更多的上下游厂商开展合作。

此外，联想还将为中小企业提供更加方便接入互联网的产品，在终端上帮助中小企业梳理网络商机，而这一步与行业网站以及其他合作伙伴密不可分。

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行业网站都做什么？

行业网站提供的功能可以包括以下类别：内容：包括行业动态新闻、供应商或产品目录、网上店铺或展示、广告；增值服务：包括担保融资服务、评估服务、即时聊天洽谈工具、商务论坛或社区、线下推广。在此类服务中，提供商务论坛或社区和线下推广的网站数量过半，提供即时聊天洽谈工具的网站占1/3左右；交易匹配：包括拍卖或投招标服务、采购代理、产品销售代理。提供这一类服务的网站占到1/4左右；交易执行：包括产品配送和物流、网上支付、仓单交易、定单管理与分析。目前提供此类服务的网站数量不足1/4；技术类服务：包括建站服务、对接企业SCM/ERP、信息化服务、承接企业电子商务整体外包。在此类服务中，提供建站服务和信息化服务的网站过半，但是较少网站提供对接企业SCM/ERP的服务（11％）。

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中小企业IT需求三大问题

缺钱。处于成长初期的中小企业用户，为数不多的利润很大比例直接用于生产规模的的推进，在IT基础上的投入相对较少；

少人。很多中小企业，几十个人往往只有一两个网管，而且技术水平并不高，这就使得企业的IT基础相对较弱，出现故障后恢复时间较长；

IT意识较弱。根据以往的企业运营思路，企业的IT部门仅仅是一个支持机构，随着电子商务的普及，IT水平的高低将直接影响实际的成交，中小企业正逐渐建立起对IT系统的新认识；

在这种特点背景下，中小企业对IT设备的需求非常明显，一要IT设备具有很好的投资回报率，二要IT设备具有自我管理自我修复的能力，三是IT设备能够有一些实际的应用和便利能够引导用户直接接触更多的网络商机

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行业网站是中小企业运用电子商务的出路

清华大学柴跃廷教授判断，中小企业借助第三方电子商务交易与服务平台开展电子商务应用是降低电子商务应用成本、避免重复投资、减少资源浪费和走集约化电子商务发展道路的有效途径；以第三方电子商务交易与服务平台为表现形式的电子商务服务将成为电子商务发展的主流模式，并将逐渐形成电子商务服务产业、重构经济活动秩序、形成全球经济和社会发展的新格局。

“中小企业通过行业网站发展电子商务逐渐成为趋势，未来，类似于阿里巴巴这样世界级的B2B网站不会只有一家，细分的行业B2B网站达到世界级别也不是没有可能，因为每个行业都凝聚着成千上万的中小企业，庞大的中小企业群足够促使行业网站发展成世界级别的公司。”柴跃廷教授对行业网站的发展抱乐观态度。（CBISMB）