浅谈企业知识管理的三个转化

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伴随着知识型企业、学习型组织被越来越广泛的提及，伴随着传统企业商业模式的革命性转变，知识经济的迅速崛起带来了企业对知识管理的迫切渴望，知识管理成为企业持续发展的动力和源泉。而究其本质：知识管理实际上是一种不断转化的过程。

从信息到知识的转化，也是就是知识的加工与利用过程。任何一个知识的源头就是一个数据或信息，信息在没有找到宿主之前就是无用的信息与数据，所以知识必须依靠对象来转化，因此信息是否可以转化为知识，关键是看是否可以让信息找对知识对象，知识对象是否可以利用这些信息与数据，能够被利用的和有价值的信息才成转化为知识。

知识从个体转化为组织，也就是我们常规意义上的个体知识与组织知识，一个企业的知识是相互之间的关联与联系，个人的知识在某种层面上来讲价值是有限的，只有将个人的知识逐步转化为组织的知识，他的价值才足够展现。从另外一个角度来讲，一个企业的知识链是无数个个体知识汇聚而成。当前的大多数企业已经实现对个体知识的自我管理，但是缺乏将个体知识有效串接，从而形成可以提升组织智商的组织知识。知识管理软件的最大目的与核心就是将无数个个体知识点链接，进行重新的、多维度的组织形成整体知识链条，形成之后再可以重新拆分成各个业务单元的知识。因此知识是遵从个人知识---组织知识---业务单元知识的转化过程，也就是知识的积累、创新和共享、利用过程。

知识从隐性到显性的转化，隐性知识实际上就是一种人的思维与判断能力，一种尚没有明确或者形成规律的知识，而显性知识就是可以快速传播，已经形成了体系性的知识。在一个企业中，大量的知识还只是停留在每一个人的意识中，按照经验与判断，而不是依靠规律。如何将隐性转化为显性需要依靠大量的工具，特别是知识管理软件平台以及企业组织自身的文化。一个好的平台是企业好的学习型文化的执行工具。

知识管理的重点就是这三个转化，但是三个转化依靠的就是一个基础，这个基础就是不断地积累---推送---利用---创新，这个过程是否有成果很显然的决定于企业的制度、文化、信息技术。

知识管理说到底就是一个对人的管理，对人的管理就牵涉到了制度与文化，制度与文化这样无形的东西要借助于知识管理系统才能发挥他特有的制约与影响作用。基于协同办公OA的知识管理系统可以提供这样一个平台：一方面，知识来源于工作而应用于工作，作为办公平台，协同OA可以为知识管理提供实际层面的支持；另一方面，协同OA与知识管理在管理思想上相通相融，因而能够贴合知识管理的需求。

企业知识管理系统建设不是单纯的文档库的建立，更多的强调对“显性和隐性的、动态的”知识进行管理和转化。企业管理需求的实现要求知识管理同流程管理等进行重新整合，以适应整个知识体系环境建设的需求，这正是泛微提供的知识管理系统区别于基于文档型数据库的系统的区别。知识同流程的紧密结合，在提高工作效率的同时也促进知识在组织内的良性循环与高效转化。

我们借助协同OA系统把知识管理完全融合到日常的工作中，融入到项目管理、客户管理、流程管理、人力资源管理，这样能够真正有效的让大家一边工作一边把知识和经验积累到系统中来，让知识的积累成为一种工作习惯和方式，将形成于我们大脑中的隐性知识在工作过程中以自然的方式释放出来，并能有效积累在公司的知识系统中形成具体的的显性知识，通过与其它功能的关联和协同运作，使知识为整个组织循环利用，使系统成为企业制度与文化的载体，又促成制度与文化的良性发展，建立人与组织和谐发展的企业环境。 （e-works）