SaaS模式解决中小企业两大难题

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铭万总裁张冀光说：“企业互联网的应用还是刚刚开始，铭万公司愿意做更多的努力，推广互联网在企业的应用和行业的应用。”

互联网在中国的发展经历了10个年头，到今天，中国网民数量已经超过美国跃居世界第一。而在企业应用领域，SaaS的蓬勃兴起也推动了更多的企业级的互联网应用，SaaS也成为最热门的词汇而受到业界的广泛关注。

针对SaaS未来的发展以及企业和SaaS的关系，记者采访了在2007年SaaS市场营收最多的IT服务提供商，同时也是中国SaaS先驱之一的铭万公司总裁张冀光。

互联网服务前景广阔

记者：张总，您经历了中国互联网界的风风雨雨，大起大落，也见证了互联网产业由兴起到衰落再到今天的繁荣。铭万公司的创建离不开互联网，很多传统行业企业和互联网的关系也越来越密切了。您怎么看待企业和互联网的关系?

张冀光：我是中国互联网最早的从业人员，从一开始我就深信，互联网是改变我们人类生活模式的工具和技术。同样，我也深信，互联网是改变我们企业经营方法和经营模式的一种革命性的工具和技术。由于互联网的存在，企业的经营模式势必发生根本性的变革。

现在很大一部分消费者都习惯于使用互联网搜寻他们感兴趣的话题、产品和服务，这就是一个非常大的市场需求，如果企业不发生变革，不把自己的产品或服务摆上互联网的话，势必会被市场和竞争者所淘汰。

我最近也在留意互联网上关于企业的信息，发现虽然中国的网民超过了两个亿，虽然大量的企业用户已经上了网，但是很多企业还没有自己的网站和域名，换句话说，就是还没有自己的互联网销售和应用手段，还没有利用互联网的手段为企业造福。

中小企业两个迫切需求

记者：占中国企业绝大多数的是中小企业，他们的信息化现状是怎样的?目前中国各类互联网服务公司众多，他们所提供的产品和服务也不尽相同，您认为什么样的服务及产品能够切实解决现阶段中小企业问题?

张冀光：中国的中小企业特点是：数量多，分布广，而他们可动用的IT资源非常少。

就2008年来说，企业面临着很多困难的局面：人民币升值，劳动力成本增加，原材料价格增长，海外市场萎缩等。中小企业资源少，家底不厚，他们需要解决的第一是企业生存问题。

对于企业来说，有两个方面的需求：一是解决销售、推广、客户管理、物流、进销存的问题，是企业对外的需求;二是企业人力资源、内部生产流程等方面的问题，是对内需求。

企业首先迫切要解决的是对外的这些问题，特别是销售和与销售有关的管理，对于企业来说是最为重要的。铭万在这个方面下了很多功夫，真真正正解决他们最迫切的需求：生存和发展问题。生存就是要把产品卖出去，要把企业推广出去，需要把自己的客户和销售环节管理好。

铭万的八方通宝帮助企业首先解决两个问题：一是销售问题，二是客户和客户管理问题。

这两点是企业特别是中小企业最迫切的需求，而他们又没有办法解决的。这就是铭万在这个阶段推出的SaaS产品特点。特别是在2007年，铭万公司和IBM共同推出了适合中国中小企业的八方通宝SFA产品，是帮助中小企业老板管理销售过程的软件。

大家都知道，IBM以前都是以大中型企业作为自己的客户，IBM首次在中国中小企业试水，我们的目标是首先提供中国中小企业最迫切需要的SaaS产品和服务。

我们不是说其他的软件不重要，凡是能够帮助中小企业装备信息化、提高中小企业竞争力的软件都是好的软件。