首席CIO谈进程管理、网络服务及IT组织变革

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首席CIO谈进程管理、网络服务及IT组织变革

身为First American集团的CIO，Evan Jafa认为：设置虚拟服务器并确保它们的正常运作，不过是每个IT领导人所要面对的第一堂课罢了，如果你对于虚拟化的思考不够全面，免不得了要承受一些意外的“惊喜”。

“我觉得有很多人已经发现，虚拟化为安全隐私、网络沟通和应用带来全新不同的思考角度。”Jafa说。事实上，他把虚拟化的管理手段解读成“成败攸关的议题”。Jafa认为：“监控与管制的流程在虚拟世界里变得格外要紧。”早在3年前，他就已经开始着手进行许多大型的计划，像是整合FirstAmerican集团的各个数据数据处理中心，并将数据储存和计算机的连线作业予以标准化等。目前，该公司正将它更多的心力投注在管理流程及方法、ITIL（Information Technology Infrastructure Library）在虚拟环境下的广泛应用，甚或是IT部门的重组。

Jafa希望在不久的未来，能够为他现有连线作业所建构出的虚拟化环境，提供更好的管理方式。为朝此目标迈进，他已经自网络系统公司(如Cisco)引进一些新技术来测试其可行性。如果你正打算要为你的网络虚拟事业作全盘的考虑，你可能会对Jafa所提供的建议格外地有兴趣。

通讯服务与数据存取，量大者胜

从First American集团年度报表上看来，2007年度的收入达82亿美金，它主要事业项目除了房产业信息提供外，也包括提供各种产业不动产的抵押借款。所以当许多IT领导人为了确保不会降低内在使用者的服务水平，而密切监控这些透过虚拟化环境运作的企划时，Jafa所带领的团队也致力于开发外在顾客所能享有的应用表现。

公司现在有两个数据数据处理中心，分别座落在加州和德州，总计有4,500个硬件服务器，且不久就要增加为6,500个（为了因应该公司新增的服务单元）。Jafa表示，在尖峰时段它可以提供40,000到50,000人同时上线；它的数据传输量每小时可高达10到21TB（Tera bypes），而平均大概是每小时15TB。为了让这些数据的传递能够平稳，Jafa说，他们使用包括VMware、Microsoft和BEA（Web Logic，该公司已经被Oracle公司收购）等厂商所提供的各种工具。他的团队也使用惠普的Site Scope软件来监控一些硬设备的性能表现。

Jafa是这么定义虚拟化环境的：“不论针对何种系统，在任何时刻都能达到最高的效益。”虚拟化环境使他可以将服务器的使用率提高至50~60%左右，而一般的服务只有大约10~15%的使用率。Jafa提到，他们同时也发现，与对应的硬件设施相比，藉由虚拟伺服装置还减少了30~35%的能源消耗。

目前，利用IT技术，First American集团已经将它25~26%的服务虚拟化。Jafa说，这些包括了许多生产服务器端，以及附加的测试、发展与筹措等子项目。在某些案例中，有些产业单元甚至已经将他们的所有数据中心都予以虚拟化，Jafa继续说到：“我的目标是希望在今年达成50%的数据中心虚拟化。”“IT产业的所有数据中心都将朝着虚拟化迈进。“Jafa是这么认为，这表示300多个数据中心将只须透过7、8个左右的硬件服务器，就可达成它们原来的功能。“我们仍在不断试图从这个虚拟化的朝流中寻找产业生命的出口。”Jafa为了这个目标仍在不断努力：“这意味着整个产业的虚拟化。”他希望在年底前能够完成数据暂存（Data Register，DR）的登录作业。

当公司决定联合并集中一连串产业单元的IT服务时，虚拟化的优势为Jafa所属的团队带来立竿见影的效果。“整个引进的迁移过程变得更加快速了。”Jafa说到，公司的IT供应服务有了越来越显着的改善，成长了65%，进步的速度一日千里。

处于信息爆炸的作战前线，虚拟化带给Jafa的是同样具有戏剧性的效果。现在每100个服务器中，他保留4个作为排除故障的复原工作用，并在顾客的尖峰使用时段安排6~8个来分担负载工作量。然而在之前，他必须架设200个的服务站才能达到同样的效果。