详解CRM的种类区别，你需要的是哪一种？

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说起工作任务管理软件，相信大家都不会陌生，众所周知，它是一个管理系统，也叫客户管理软件，很多企业都运用工作任务管理系统规范或者提高企业的管理。有人可能会说，工作任务管理软件软件是万能的吗？什么企业都可以用，其实不是的，工作任务管理软件也分不同的种类，特别是现在，信息化发展得越来越成熟，工作任务管理软件的运用也越来越频繁，很多行业都衍生了行业的专业的系统，比如说业务管理软件、保险行业管理系统等。除了行业分类，其实，工作任务管理软件本身，也有不同的种类。

种类一：操作型工作任务管理软件。工作任务管理软件最基本的形式偏重于操作，称之为操作型工作任务管理软件。操作型工作任务管理软件是对企业的前端管理的业务流程进行重新规划和整合，包括市场、销售、服务等方面，以最佳的工作方法来获得最好的效果。例如销售过程的管理、代理的管理、员工的管理、服务请求的回复管理等等。

种类二：分析型工作任务管理软件。分析型工作任务管理软件把大容量的销售，服务，市场及业务数据进行整合，使用数据仓库数据挖掘，OLAP和决策支持技术，将完整的和可靠的数据转化为有用的，可靠的信息，在将信息转化为知识，进一步为整个企业提供战略上和技术上的商业决策，为客户服务和新产品的研发提供准确的依据，提高企业的竞争能力

分析功能现在已经成为工作任务管理软件一个显著的特征，在商业活动中，这种分析功能受到越来越多的关注。以业务管理系统软件为例，利用工作任务管理软件里的分析功能，在一定的周期内，外贸企业都会对工作任务管理系统里的信息和数据进行集成和分析，为下一步的企业决策提供依据。不止外贸行业，其实，很多企业，都已经开始做这件事情了。

企业上工作任务管理软件软件，是信息化的开始，但很多企业在准备上管理软件的时候，都不知道用哪一个好，其实，管理软件的运用，适合才是王道。选择一个适合企业需要的，就是最好的。这一点，企业必须重视，因为，就是有很多企业，在开始选择管理软件时，没有选择适合自己的软件，这导致很多企业在工作任务管理系统在后期实施中，因为各种原因失败，为了避免这种失败，企业一定要重视对工作任务管理软件软件的选型。