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企业管理：质量体系的资源和人员
资源和人员是质量体系的基本组成部分。它通常包括各类人才资源和专业技能，设计、研制、制造、检验、计量、试验等设备，仪器、仪表、计算机软件等。具有能满足产品质量要求的各种设备和一支经验丰富、训练有素的技术、管理与操作人员的队伍，是企业质量保证能力的基本条件。为确保各类人员的工作能力，管理部门应对人员的资格和培训要求做出明确规定，对某些从事特殊工作的人员还要进行资格认可。
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