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企业管理：明确企业质量方针和目标
企业的质量方针是企业各部门和全体职工执行质量职能和从事质量活动所必须遵守的行动指南。不同的企业可以有不同的质量方针，但不管什么企业的质量方针都应有很强的号召力。
质量目标是企业在一定时期内，根据质量方针的要求所确定的在质量方面要达到的预期成果。在制订质量目标时，应该使目标尽可能数量化，同时保持质量目标同其他目标之间的协调一致。
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