企业实施工作任务管理软件系统失败之原因

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2007年，随着科技的迅速发展，工作任务管理软件软件市场从蜻蜓点水到日渐火红，不断的受到广大大中小企业的欢迎，而终端商为了能够满足企业的需求，市场工作任务管理软件软件业随之增多。而目前市场上有一定规模的国内厂商有金蝶、国能科诺、立友信、联想、彩练、中圣、易达伟业、奥捷特、维音数码、讯鸟软件、迈思维、泛普软件在线等，而相对于那些具有长周期的销售，支付力较高以及产品复杂的国内大型企业，垄断企业，国外品牌更具有优势！

第一：工作任务管理软件软件实施难度大，处于尴尬的境地

不可否认，如今工作任务管理软件渐成国内热门的管理软件之一，然而勿庸讳言的是不菲的成本、各实施单位复杂多变、执行难度大，以致国内工作任务管理软件实施成功率不到30%，工作任务管理软件似乎陷入一种“高级摆设”的尴尬境地，没有产生预期的明显市场效果。事实上，工作任务管理软件 市场在客户需求、产品成熟度、项目实施度、厂商实力和渠道基础方面都较弱于OA、ERP，在国内普及率还是甚低。

近段，英国贝恩管理咨询公司Butler Group的一份报告指出，国外企业使用工作任务管理软件的失败率高达65%。调研表明，在所有工作任务管理软件项目中大约有55%没达到软件用户的预期目标。而就使用25个流行的应用软件工具的客户满意程度对451个高级销售经理、主管进行了调查，结果显示，工作任务管理软件列于倒数第四位。国内工作任务管理软件状况似乎更糟些。

为什么近年工作任务管理软件并未显现出如ERP、OA较为红火的局势，而是凸显了“冰火两重天”的境地?以下几大难题困住了目前工作任务管理软件。

难题一：工作任务管理软件 产品缺乏专业化、细分化的解决方案。
不同的行业有其不同的业务需求和业务流程，不同的行业对 工作任务管理软件 要求千差万别，工作任务管理软件应根据企业所处的行业，此行业在国民经济中的地位和作用以及本企业的特点来有针对性地实施工作任务管理软件，例如大企业和小企业、制造业与零售业、上中游企业与下游企业的工作任务管理软件实施的侧重点肯定是不一样的。但目前许多 工作任务管理软件研发者却很少身体力行地体验这种差异性，只通过对客户的简单了解，在冠以所谓“通用性工作任务管理软件产品”上做些加加减减的工作。此法本身就没有真正实现以客户为中心的理念，设计人员可能在理解、研发上存有偏差，很可能就是客户今后在升级、维护过程中的重大障碍。所以开发商不考虑自身行业、企业特点，在推广应用中导致了最终的失败。

难题二：在设计 工作任务管理软件 产品时缺乏整体系统的掌控。
从 工作任务管理软件 的产生看，主要着力于对外部资源的整合，如消费者、供应商、营销商和代理商等，但如今 工作任务管理软件 被更多地当作企业信息化过程中的一个子模块，在时间和技术等方面存在差异，这种设计中的思维局限，使 工作任务管理软件 与企业信息化中的其它模块存在一个接入瓶颈，即不论企业 ERP 、工作任务管理软件 或OA系统是否采用同一家企业产品，其之间都难以自然接入融合，从而导致企业内部模块化信息传输的瓶颈，互为割离，难于有效提高企业的管理水平和利润。

难题三：忽视了工作任务管理软件流程的改进和集成。
大多数企业用户都极为看重工作任务管理系统与订单处理、库存与供应能力管理及结算等后台业务系统的集成。但现行开发商工作任务管理软件解决方案，大多采取了游离于企业的签约、交易、合同履行及服务支持等业务环节之外的独立应用系统模式，无法实现与企业内部应用系统的有机集成，存在着理论与实践、开发与应用上较大脱节，没有较大的实用价值，这在很大程度上影响了工作任务管理系统的发展。

另外，目前国内真正懂得工作任务管理软件的管理理念与设计思想的渠道商还相对匮乏，有的甚至还没有完全分清工作任务管理软件与ERP在管理方向上的区别。渠道的不成熟也在一定程度上制约了工作任务管理软件市场的快速发展。

工作任务管理软件软件虽然得到了广大大中小企业的欢迎，但由于工作任务管理软件实施的工程巨大，投入的资金成本较多和其他一些原因，导致工作任务管理软件处于尴尬境地。综上所述，全面诠释了工作任务管理软件软件存在的问题，为广大中小企业进一步了解工作任务管理软件工程的提供更多的信息，从而更好的选择更合适自身发展的管理软件，更快提高企业的发展。