如何解决工作任务管理软件实施中的观念不统一？

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无论一个工作任务管理软件客户关系管理系统的功能有多么的强大，如果在实施过程中出现问题而又没有解决的方法，那么工作任务管理软件在这个企业当中还是失败的。衡量一个工作任务管理系统好与坏重点并不是看它的系统功能有多强大，重点是在实施上。工作任务管理软件实施过程中常见阻力就是“变节”——观念不统一，一旦出现观念不统一的情况工作任务管理软件的实施就等于失败了一半，那么该如何应对实施工作任务管理软件过程中观念不统一的情况？

很多时候在工作的过程中，管理者跟企业员工的想法会存在一定的的差异，譬如，管理者认为对客户的任何请求都要及时处理，但是在实际的工作中一些跨部门的请求就的不到及时的处理，尽管彼此都明白工作任务管理系统是以“客户为中心”的，但是遇到具体的情况，还是有比较多的员工不想干涉太多，怕做多错多，为了明哲保身，就置身其外，这样就导致观念上产生了差异。

解决这种差异，首先，企业应该对全体员工进行工作任务管理软件理念导入的培训。培训可以通过一些实施工作任务管理软件的成败案例来展开，失败的例子用来惊醒大家，成功的例子用来激励大家，让大家真正明白到成功与失败都不是偶然的。同时也可以通过讨论这种形式来展开培训，讨论使用工作任务管理软件来进行工作遇到的问题，或者怎样解决一些存在的问题，让大家发表自己的意见，从而加深对工作任务管理软件的了解。这两种方式都可以让整个企业的员工更加了解为什么企业要推进“以客户为中心”的思想，从心理面认同和配合公司的实施方案，以及积极参与其中。

此外，企业要为每个工作岗位都制定量化的客户相关考核指标。制定相关的指标不但可以清楚的知道企业每个月甚至每周、每天的各方面的情况，分别都是谁跟进，经过什么环节，为时多长等等详细的情况，让员工之间自己对比，同时反省自身，不断进步，提高客户的满意度，从而增加企业的营业额。

统一观念企业实施工作任务管理软件必须要做的一件事，也只有统一了上下的观念，企业才能加强团结和凝聚力，真正做到上下一心，以客户为中心，团结一致的打拼“江山”。

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发布：2026-01-13 17:35    编辑：xiaona    [打印此页]    [关闭]

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