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客户关系管理做好了 一切就有了
现在还是有很多企业没有意识到客户关系管理的重要行，也正因为这些薄弱的意识，让很多的企业还是处于比较落后的阶段。客户关系管理到底有多重要？相信很多睿智的管理者都会清楚这个道理：只有客户关系管理做好了，一切就有了。
或者有人会觉得很夸张，其实这一点都不夸张。一方面，客户关系管理能够提高企业的运作效率，降低成本。客户关系管理系统通过对客户信息资源的整合在企业内部不同部门之间达到资源共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务。一直以来，客户关系管理系统比客户还懂客户，客户关系管理通过对客户价值的深入分析，能够帮助企业找到价值客户，引导企业将更多的关注投向价值客户，提高企业的经营管理水平。
另一方面，客户关系管理有利于提高客户的忠诚度和满意度，帮助企业顺利的挖掘客户的潜在价值，拓展企业的市场。很多时候，企业流失客户都是因为没有做到让客户满意，对他们的关怀和重视不够。现在，对于客户来说高质量的产品和优质的服务才是最重要的，也就客户关系管理。通过客户关系管理，企业可以挖掘客户的潜在价值，提高客户忠诚度，掌握更多的业务机会，不断的提升核心的竞争力。一句话总结：只有客户关系管理做好了，一切就有了。
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