和CIO的两难处境
Mike Gammage最近关注于IBM的最新研究,此项研究针对全球3000名CIO,研究中指出CIO对于业务流程管理的态度:流程管理软件不像以前那么强势了,下降了四个百分点。
这是一个统计学的意外结果吗?通常,年复一年,各种统计数据至少要能超过以往五个百分点,或者这样才能是被看作是有统计意义的改变。难道是一些工作还在准备之中?实际上,CIO在流程改善上任务很重,Mike评论道:
"领导企业中99%的CIO表示他们亲自指导简化流程工作。因此流程几乎出现在所有CIO的日程上,而且在很多案例中,更需要CIO亲身投入的工作。然而,这项研究报告显示,CIO并没有给予业务流程管理最高优先权。实际上,流程管理软件优先权已经下滑,与2009年的CIO调查相比,从64%降到60%。"
Mike表示争论的焦点在于业务并不是流程管理软件购入的IT内容所在,他们通常都是各自做各自的事情,用自己的工具,像Visio。
我们经常看到业务和IT的分离,这也正是IT和流程管理软件团队的分离所在。流程管理软件必须明白的是要解决实际的业务问题,而不是在业务上投入一大堆技术,并希望它可以帮助到一些人。正如Mike指出的:"当流程管理软件扩展成为一种整个企业的整体的观点,而不是仅仅要自动化什么的时候,就会取得突破性的进展。"
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