知识管理：让企业内部资源动起来

知识管理到底应该是作为一个鼓励手段，还是作为企业的内部系统而存在？对于很多企业而言，都希望借助知识管理让内部流程更加规范。但是知识管理中的数据多为非结构化，同时在流程上也是挑战。企业又该如何将这些非结构化数据利用起来、发挥价值？

近10年时间内，国内知识管理主要可以分为四类：第一类是“团队协作”——提供一个共享知识的专区，重点在于“存”。第二类是“电子档案管理”，其信息按照类似于档案馆的存放方式，以卷、宗来进行分类，其强调的是“找”。第三类是“知识分析”，其核心的部分是对知识进行的分析与挖掘。最后一类是将知识管理看作为企业内部流程，强调要理清知识管理的流程。总结来看，知识管理的主要工作就是积累、分析、流动。而IBM强调的知识管理核心要素是“流动”，也就是让员工与员工之间通过知识串接起来，让知识在企业内部流动起来。

地产业知识管理重在积累

企业的知识管理更多还是要依靠人本身的力量。对于房地产企业来说，随着规模的不断扩大，不同地区的项目管理、采购合约分类、成本管控、财务到帐等流程都是有所不同的。如果能够通过知识管理建立一个协作数据分析平台的话，那么企业就能在商业运营，招商管控，行销分析，客户关系管理等方面得到更有力的支撑。但房地产企业在最初需要做的，还应该是积累工作，当知识量到达一定程度的时候，才能对企业发展起到积极作用。【推荐应用：CRM客户关系管理系统】

三大因素迫使企业实践知识管理

国内各行业企业的知识管理，实际很早就已经开始实施了。原因在于三点：首先是企业信息量、数据量不断增多；其次是技术与市场的动态变化快；而第三点是员工流动率在上升。在这种情况下，如何将业务中高价值量的知识作为企业重要资产留存下来，就成为企业要更多考虑的问题。知识管理既不是单纯的技术问题，也不仅仅是个人分享的问题，它本质上实际是一种复合工程。知识管理本身最大的价值，在于它可以将分散的、无序的信息进行集中化、结构化管理，知识管理结合技术工具的使用，对企业决策能够起到支持与指导作用。因此在大数据的背景下，知识管理对于现代企业发展来说意义重大。

发布：2007-03-17 12:05 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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地产业知识管理重在积累

三大因素迫使企业实践知识管理

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