企业营销创新

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美妆产品市场一直是近年来电商成长的亮点，目前看来，综合类的购物平台电商比厂商自营渠道管理更具优势。成立于2010年的美妆购物平台网站聚美优品，凭借其对消费者的深度了解，开拓了正品美妆网购市场，并牢牢占据垂直型b2c美妆网站头牌，同时其营销手法的独特创新受到了消费者及业界的认可。

营销创新，推动聚美发展的风火轮

近日，聚美优品以“ceo营销”案例，与宝洁、奔驰、可口可乐、英特尔、雀巢等其他九家知名企业同享《环球企业家》2012年度“年度营销创新奖j`”，以及以地铁展台创意广告入围艾菲奖，媒体褒奖体现了业界对聚美“创新营销”的肯定。

聚美优品一直走的都是创新营销策划的路线，“一直被模仿，从未被超越“乃是聚美营销的真实写照。对微博、微信新兴社交媒体的率先关注和杂志、电视等传统媒体的娴熟应用，聚美在收获瞩目的同时，得以建立了强大的品牌效应。

以今年双11为例，11月10日晚，在各大电商积极备战“双十一”促销大战之际，聚美优品两分钟全新励志超长广告片开始登陆湖南卫视黄金时段。其80后创始人兼ceo陈欧出任主要角色，“梦想，是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但那有怎样?哪怕遍体鳞伤，也要活的漂亮。我是陈欧，我为自己代言“的广告词，道出了当下80、90甚至70后面临的严酷社会环境，和在这种环境之下勇敢追求梦想、坚持信念的毅力和决心。立刻引起广大用户的关注和热议，在微博上引发转发热潮，有网友表示，聚美优品广告片向其传递了一个积极乐观、勇敢向上的处世态度，给予了自己无限的正能量。

同时，在聚美主页，亦配合推出优惠活动，并以“今晚12点，就在聚美优品“的悬念吸引消费者驻足。双十一当天，聚美的销量屡次破新高。

品质坚守，哺育聚美品牌的正能量

“不烧钱，不电商”一度为普遍现象，直到经济危机后资本撤退，原有的做大规模——获得融资——再做大规模——再获取融资的模式瓦解，消费领域垂直型电商的生死存亡已经成为业界的流行话题，优胜劣汰已经开始，最先倒下的是那些纯粹投资驱动的电商。

4月乐酷天正式停业，乐淘、好乐买等亦遭遇融资难题，苏宁易购最近完成了对母婴电商红孩子的收购，当当、凡客亦选择了入驻京东等电商平台。凡客创始人陈年在经历了数轮融资后感叹“电商发展单纯靠投资驱动是不够的，必须靠企业自身的健康发展。”

在主要竞争对手已经宣布入驻其他电商平台后，坚持独立发展的聚美优品成为业内关注的焦点。今年的双11和双12，聚美分别以超过30万的订单数和逾5000万的销售额刷新行业纪录，业内人士认为，聚美目前的业绩发展和其创新的营销手段密不可分。

聚美优品ceo陈欧曾经在微博上表示“营销的本质在于创新而不是砸钱”，并以为自己代言的实际行动生动诠释了这一理念。同时陈欧认为，“让消费者具有良好的服务体验和让消费者信任是做化妆品b2c最重要的一个环节“。与花小钱办大事的营销活动相反，聚美近年来不惜投入重金以提升消费者满意度，这种花大钱办小事的执着，亦是聚美注重消费者体验，依靠口碑传播使然。

据悉，聚美目前已经建成领先对手的优越仓储、物流和客服体系。同时在上海、北京、成都都已建立了仓储物流，最快2小时，最慢12小时，平均6小时发货直达全国。在总部已经配备3000平米客服中心及超过400名专业客服，率先推出三十天拆封无条件退换货等优惠条款。

从深度了解消费者需求出发，聚美以给消费者完美购物体验的承诺，营销创新与品质坚守双轮驱动下，沿着健康的良性轨道成长。聚美优品独特的创新营销策略不仅作为产品和优惠活动的传播媒介，更已然成为聚美品牌形象的一部分，推动其品牌价值和影响力持续提升，亦成为其赢取更多美妆品牌入驻合作的筹码。

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