网上审批系统

解析SaaS与网上审批系统软件的三大冲突

一、网上审批系统语音技术很难与SAAS应用集成。

现在的网上审批系统软件功能已经越来越强大。而功能的强大也就意味着对网络性能的要求越来越高。如现在不少的网上审批系统软件已经集成了语音呼叫系统。也就是说，当客户打电话过来的时候，能够自动根据客户的电话号码进行转接，转接到对口的业务员那边，以减少客户的等待时间，提高客户的满意度。如果现在将这个服务器部署在网络上，那么很难将这个语音呼叫系统跟网上审批系统软件服务器集成起来。

如笔者认识一家企业，他们要上一个网上审批系统项目。刚开始在项目选型的时候，企业不少领导倾向于采用SAAS模式的网上审批系统软件。因为这以租代售，企业不用一次性支付大笔的项目费用。而且即使以后这个软件不适合企业不用了，其损失也不会很大。不过企业提出了一个比较苛刻的要求，就是要在网上审批系统中实现语音呼叫与语音留言功能。当企业提出了这个功能之后，不少SAAS服务供应商就打起了退堂鼓，他们无法实现。最后仅剩几家SAAS服务供应商他们也转换了自己的策略，开始推荐起他们传统的B/S模式或者C/S模式的应用软件。他们的理由很简单，现在的SAAS模式上的网上审批系统应用由于种种限制很难支持这些语音方面的需求。如果企业要实现这个需求的话，不得不采用传统的软件模式。不过他们也提出了一个想法，对于这些传统的软件，他们可以按ASP模式（SAAS模式的前身）向企业提供软件。不过这已经不是软件即服务的模式了。

可见，由于SAAS模式本身的技术限制，将服务器部署在网络上，让多个客户共享服务器。这使得网上审批系统软件的一些高级应用，如语音技术很难与网上审批系统软件集成。所以，这就将那些对语音技术有要求的客户排除在门外了。有些想急于得到这个订单的企业，甚至以ASP的模式来招揽客户。这就增加了SAAS市场的混乱程度。总的来说，到目前为止，网上审批系统软件仍然无法与SAAS应用紧密的结合。因为随着客户需求的提高，一些网上审批系统软件上的高级应用无法在SAAS软件是实现，无法与软件及服务模式兼容。

二、网上审批系统分析功能会产生大量的网络流量。

网上审批系统软件从功能上可以分为分析性的网上审批系统软件与记账型的网上审批系统。笔者认为，如果企业采用的是记账型的网上审批系统，那么可以跟现在的SAAS模式很好的兼容。因为记账型的网上审批系统，只是记入平时跟客户的联系、交易情况，其涉及到的数据库一般都不是很大。但是如果企业采用的是分析型的网上审批系统，那么就有可能出现问题了。

因为分析型的网上审批系统，在对历史数据进行分析的时候，会产生大量的数据流。如笔者的一家客户，在根据以前三年的交易数据预测未来一年的订单数量的时候，其需要用到过去三年的交易数据。而且需要对这些数据进行统计、分析。那时，将这个服务器系统与客户端都部署在企业的局域网内（这个网络的性能与吞吐量要比互联网好的多），也大概需要花费半个小时的时间。而如果采取SAAS模式来部署网上审批系统，由于服务器是部署在互联网上的。现在用户需要运行这个预测功能的话，需要从服务器上下载相关的数据然后进行分析统计，由于受到网络速度的限制（国内的网络速度是比较慢的，跟局域网的速度没有可比性），其需要花费更长的时间，如可能是两个小时，甚至更长的时间。

发布：2007-04-15 16:27 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]