零售crm系统主要可以分为哪三部分呢？

　　零售CRM系统主要可以分为三部分，一是营销管理，二是销售管理，三是服务与技术支持管理。

　　营销管理

　　1、全面实现营销管理的自动化

　　业务流程的自动化，一直是企业家所追求的。信息化的作业，不仅可以帮助企业提高效率，而且，零售行业crm可以在一定程度上防止人为的错误发生。CRM系统作为一个信息化管理系统，它首要的一个目标，就是使得营销管理的各个作业之间，实现自动化管理。

　　2、快速分析自己企业与竞争对手的市场信息，为策划高效的营销方案提供依据

　　对企业来说，时间就是金钱。如何快速有效的收集、分析客户的市场策略，从而有针对性的进行新一轮的市场营销方案的策划，一直是企业所关注的问题。

　　一方面，泛普软件-零售crm可以结合移动商务等工具，把一线市场竞争对手的市场策略，如促销活动、产品价格等，迅速汇报给总部，直接进入到后台的信息数据库;另一方面，CRM提供了一些数据汇总、数据分析的工具，可以从茫茫数据中，迅速找到企业决策者所关心的信息，从而为决策者的决策，减少时间，争取更多的市场主动权。

　　3、整个企业内的客户数据的共享

　　销售总监最担心的是业务员走后，带走相关的客户，或者担心无人能够接手，所以对业务员过度的谦让。

　　有了客户关系管理系统后，跟该客户发生的任何交易信息，甚至该客户的爱好兴趣、家庭背景、产品偏好等信息都会详细的记录在系统中。即使负责某个客户的业务员走后，其他业务员也能参考这些资料，从而马上接手。企业再也不用担心，人走楼空，客户跟着业务员跑。

　　4、评估、跟踪多个营销方案

　　某个营销方案，到底给企业带来了多少的定单，提高了多少利润。以往，统计这些数据，需要花很多的人力、物力及时间。有了CRM后，这都会变得非常简单。如针对新产品的促销方案，因为销售定单、发货单等信息后台数据库都是共享的，当对此进行分析统计时，不需要向手工操作时代那样，再一一去收集，分析。各个门市店针对这款产品的销售数据都会时时的汇总到总公司，总公司就可以时时查看该策略的效果，泛普软件为调整方案提供了数据资料的支持。

发布：2006-11-11 14:00 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]