客户管理

对于客户业务管理系统的安全你知道多少

　　“客户至上”是当今激烈的社会竞争中企业运营最为重视的问题之一，企业都希望自己能够了解客户，与客户之间建立良好的合作关系，从而取得核心竞争力，在竞争中取得胜利。但是，随着时间的推移和人们需求的不断旺盛，很多企业发现，仅仅依靠新技术、新产品已经不能满足客户的需要。因此，企业迫切的需要变革。在这种情况下，客户业务管理系统就应运而生。

　　一、系统安全

　　客户业务的安全直接关系到客户的切身利益和公司未来决策的倾向，为了实现客户业务的安全保密性，公司客户业务管理系统实行登录验证机制、角色限制和许可机制、存储机制、加密机制和数据备份机制，使用者登录系统和对相关业务进行操作必须具备相应的权限，以此保证业务的安全性。

　　1、系统安全性要求

　　系统安全性要求不同业务部门的系统管理员对数据库密码进行统一管理，并定期更换数据库密码，配合软、硬件防火墙等方式对进入系统的用户进行统一管理和控制，以达到系统数据“该看的人有权利看，不该看的人没有权利看”的目的。

　　2、系统安全措施

　　用户进入客户业务管理系统是需通过密码验证，密码为6位制，采用数字和字母相结合的方式降低密码被破解的风险。

　　3、网络安全

　　通过软、硬件防火墙的应用控制外部接口接入，最终达到除了顶端口外没有其它端口能处理数据的目的。

　　二、核心数据

　　1、用户表

　　用户表包括用户表总表、企业管理员表、企业员工表和客户表，用户业务表包括用户号、密码、姓名、用户类型、联系电话等，企业管理员表包括编号，名称，密码等要素，企业员工表包括记录编号、客户编号、客户姓名、性别、年龄、出生年月、用户名名称、用户密码、所属单位、职务、住址、邮编、电话、手机、传真、电子信箱等资料，客户表包括编号，姓名，密码，客户来源，客户级别，联系方式等关键要素。

　　2、客户业务表

　　客户级别表包括编号、客户级别、备注等，客户来源表包括客户编号、客户来源、备注等，客户合作表包括客户编号、客户方、合作内容、合作日期、备注等，客户投诉表包括客户编号、投诉人、被投诉人、投诉内容、投诉日期、备注等，客户评价表包括客户编号、评价内容，客户建议表包括编号、建议内容等。

　　3、cl_sale数据表

　　cl_sale数据表主要用于存放产品销售统计业务，包括产品编号、合同编号、产品数量、货物单价等业务。

　　4、client数据表

　　client数据表主要用于存放客户业务。

　　5、con_detail数据表

　　con_detail数据表主要用于存放合同业务，合同业务包括合同编号、客户编号、合同状况、签署日期、执行日期、完成日期、负责人、总金额等字段。

　　6、Product数据表

　　Product数据表主要用于存放产品业务。

发布：2010-08-06 23:32 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]