哪个软件公司有开发出适合教育行业的CRM系统啊?
像一般软件网站的话,都有根据各行业开发的CRM软件,比如泛普软件。泛普CRM客户关系管理系统,是根据国内中小型企业特点开发出的企业应用解决方案,主要面向IT、咨询、贸易、连锁零售、分公司、代理商或服务业等中小型企业。本系统基于先进的CRM营销理念设计,集客户服务、销售联系、业务往来于一身以凝聚客户关系、提升资源价值为核心,将潜在客户变为现实客户、从而提升销售量、提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。
主要功能分析
1.客户管理
客户档案录入;客户查重;批量导入导出;联系人管理;与客户相关的记录查询。
2.潜在客户管理
业务线索的管理;销售机会的管理;潜在客户的跟踪。
3.销售管理
售前管理及售后管理,售前管理具体内容:购买意向管理--记录客户的购买意向,便于销售跟进;客户跟进管理--记录业务员在跟进项目的过程中的工作,如电话、上门拜访、宴请客户、中间人推荐等;设计方案管理--为客户量身定做个性化方案。售后管理具体内容:项目合同管理--客户购买合同记录管理;实施跟进管理--记录客户项目实施过程中的跟进情况;项目回款管理--记录项目的回款状况。
4.沟通管理
使用电子邮件的方式进行客户沟通,功能包含自定义客户分组、邮件模版设计等;使用手机短信的方式进行客户沟通,功能包含自定义客户分组、短信单发、群发、定时发送等。
5.客户服务
客户反馈管理,记录客户对公司产品、服务的反馈内容;客户满意度管理,由客户反馈信息的性质及定义的分数标准自动生成客户满意度;客户积分管理,按照公司自己定义的规则为客户单位及联系人设置积分,便于提供增值服务;
6.客户分析
档案分析,意向分析,跟进分析,合同分析以及客户分布情况分析,服务分析。
7.知识管理
:营销知识、客服知识、管理规定、其它知识等模块;外部行业信息管理;竞争对手管理。
8.系统设置
权限设置;产品自定义;客户自定义;服务自定义;基础数据管理;备份恢复及操作日志管理
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