客户管理

企业用客户信息录入系统的目的是什么

　　企业之所以采用客户信息录入系统的目的是利用互联网信息技术，对企业分散的客户信息进行集中处理和统一管理以帮助企业更高的提高管理运营效率，并借助客户信息录入系统记录的客户信息进行数据提取，根据企业的经营信息动态分析出企业目前存在的不足和问题，进而针对这些问题提出有益的决策。

　　一、系统目的

　　1、要求用户界面简洁/直观、美观

　　操作指令一目了然，用户能够方便快捷的进行操作;

　　2、系统后台稳定

　　用户操作时系统崩溃的概率控制在千分之五;

　　3、系统自带安全自检功能

　　能够按照预定的安全检查计划对自身进行检查，当出现问题时向用户反映，并且用户可以根据个人实际情况设定系统安全检查计划，从而保障系统处于安全状态;

　　4、系统根据用户属性的不同设定不同的权限

　　具体包括管理者、员工和客户三种身份，使用户根据自身的权限对数据进行操作，从而保障系统数据的安全性;

　　5、系统自带内存监控功能

　　当内存不足时向用户提示，以保证客户信息的及时转移处理;

　　二、可行性分析

　　1、经济可行性

　　开发本系统所需的相关资料可以通过互联网调查采集，所需的其他应用软件、硬件系统也易于获得，系统整体开发成本较低，并且引进使用本系统后，与传统方式相比，具有高效率、低成本、高质量的特点，可以节省不少人力、物力及财力。

　　2、技术可行性

　　系统实现依靠相对熟悉的C++面向对象编程语言、PHP网络编程语言和SQL语句三种语言进行开发，并定期对客户信息管理系统进行更新，使其与最新的Windows系统相兼容，其基本操作实质还是对数据库进行添加、删除、查找等操作。

　　三、需求分析

　　1、管理员

　　设置管理员的目的是保证客户信息录入系统使用过程中的信息安全性，因此，客户信息录入系统的管理员可以具有比其他者更高的权限，他可以查看客户信息录入系统的运行环境，对根本客户信息指标如客户级别、客户来源、企业类型等进行查看，增加，删除，修改等操作;也可以查看客户信息录入系统内的员工信息，并对客户信息录入系统内的员工信息进行增加、删除、修改等操作。

　　3、客户

　　在客户信息录入系统中，客户可以对负责自己业务的员工进行投诉、查看历史评价记录、查看自己历史交易记录、查看自己在客户信息录入系统中的个人资料、修改登录密码等。

发布：2010-08-06 23:12 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]