客户管理

客户评价管理系统主要的组成的模块有哪些

　　企业的客户评价管理是公司管理的一个重要内容。随着市场竞争的日趋激烈化，能够拥有更多的客户信息，将是企业长久生存的重要因素。随着计算机技术的飞速发展，计算机在日常管理应用中迅速普及，利用计算机进行企业客户评价管理势在必行。因此需要开发出一个能满足企业进行成绩的录入，统计，查询，报表和打印等需求的、功能完善、安全可靠、迅速简便的企业客户评价管理系统。

　　一、系统组成

　　企业客户评价管理系统是一个按照不同用户呈现不同功能的系统。由管理员，员工和客户三大部分组成

　　1、管理员模块

　　管理员可以对系统进行设置，对企业，客户，员工进行各种操作。

　　2、员工模块

　　员工可以查看个人信息，对客户进行操作。

　　3、客户模块

　　客户可以查看个人信息，修改密码，投诉等功能。

　　二、功能需求

　　企业客户评价管理系统应该具备如下功能:系统分为管理员，客户。

　　1、管理员

　　系统设置:查看系统运行环境，添加企业类型，企业性质，客户级别，客户来源等信息

　　企业信息:对企业，企业类型，企业性质进行查看，增加，删除，修改。

　　客户信息:对客户级别，客户类型，客户进行增加，删除，修改，查看。对客户投诉，客户合作进行查看

　　员工信息管理:对企业员工进行增加，删除，查看，修改。

　　2、客户

　　修改密码:对自身进行密码修改。

　　个人信息查看:查看和修改个人基本资料。

　　客户投诉:对负责该客户的员工进行投诉，还可以查看投诉历史记录

　　客户合作:客户与其他客户进行业务往米。

　　安全退出: 客户退出系统，返回登录页面。

发布：2010-08-07 20:31 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]