客户管理

想问哪个系统更适合客户信息的分类登记

　　随着企业竞争的日趋激烈，越来越多的企业认识到要想提高自身的生产效率和利润，必须引进先进的互联网技术，制定合理完善的客户信息登记管理系统，使企业在有需要的时候能够快速查询并及时了解客户群体的实际情况，购买企业产品的想法、需求和目的，动态及时地了解客户的需求及反馈信息，才能与客户建立起良好的、长期的客户关系，加强与客户的联系，强化与客户的沟通，进而在留住老客户的同时，更好地从客户关系方面挖掘潜在信息，发现新客户，最终达到扩大企业客户群体，为企业创收盈利的目的。

　　一、系统实现

　　1、登录

　　在初始界面有企业登记管理员、企业员工和客户三种身份角色可以选择，用户进入系统时必须根据自身实际选择合适的身份角色，验证登录名、登录密码，与数据库吻合时才能进入系统。

　　2、客户信息管理

　　客户信息登记管理模块是用户交互界面中最重要的模块，它包括客户信息录入、客户信息查询、客户信息添加、客户信息修改、客户信息查找等模块，用户可以在信息操作界面对客户信息进行查询，添加、修改或打印用户信息，对客户信息进行备份。

　　3、客户信息查找

　　企业登记管理员可以在客户信息登记管理系统中查找客户信息，在此界面中。企业登记管理员可以输入客户级别、客户来源等多项条件，实现多条件查找。

　　4、客户评价管理

　　在公司的客户信息登记管理系统中，企业登记管理员有权利查看所有员工的客户评价记录，在客户对登记管理员的评价界面，登记管理员可以直观的看到客户对自我的评价，包括服务态度、服务内容、满意程度等。

　　5、添加合作

　　登录的客户可以与本系统内的客户展开合作。

　　二、安全保障

　　1、密码设置、修改

　　系统的用户可以在系统登录界面上直接链接到系统用户密码修改界面;密码修改的模块是在系统控制中心的文件菜单栏里进入的，进来之后，直接输入用户名和新的用户密码就可以修改的。

　　2、用户权限

　　企业登记管理员可以在此界面设置客户、员工权限，查看所有员工、客户的登录密码，协助员工、客户完成密码的修改。

　　三、价值

　　登记管理员和员工可以在此模块与客户私信联系进行客户关怀，如客户生日发送生日祝福、向客户发送节日祝福信息等，可以向客户定向发送产品推送信息，发送软文广告，作为公司的营销支持;客户可以通过此模块查看公司向其推送的业务信息等。

发布：2010-08-06 23:41 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]