CRM发现客户商机

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　　CRM销售系统对每个企业来说都是十分重要的，因为销售的好坏能直接影响企业的利润，但是企业应用的CRM销售系统如果只会对销售团队进行管理，那么功能就显得比较单一了。企业在想要销售业绩之后，首要的就是销售线索的转化率，只有有了足够高的转化率才能保证企业的销售业绩。那么今天我们就来说说CRM销售系统对销售线索的转化率有什么样的手段。

　　一、CRM管理的问题

　　1、观念落后

　　企业领导应该转变挂念，提高对CRM的认识，CRM不是一种简单的软件和技术，而是一种新的企业管理思想和管理模式，是企业战略概念。CRM也不仅是某个部门的事，CRM项目对组织的再造和业务流程的重构及企业资源的重新配置，将涉及到企业内部的方方面面，高层领导应成为项目的发起人和参与者，企业各个部门要密切配合，从长远来考虑，进行整体的战略设计，并分步骤实施。

　　2、企业信息化建设薄弱

　　提高CRM的信息技术水平，在企业内部实现信息交换和数据处理的自动化系统，逐步实现销售自动化系统和集销售、服务于一体的呼叫中，另外，要建立互联网的标准接口，为系统的扩展和兼容做好技术上的准备，按照部门设计业务流程，保证信息流的畅通无阻。同时，在运用CRM技术时，企业应灵活地选择合适的CRM软件供应商。

　　3、数据采集认识不够

　　要保证数据的质量，实现多系统平台数据共享。CRM系统数据采集造成使用混乱，是因为客户数据存储在企业不同的技术平台上的多种系统中，那么将市场上收集的数据存储在一个公共的平台上就会使不同的部门能够对同一个客户同时发出产品服务信息，使客户准确接受企业服务信息。

　　4、CRM未能融入企业文化

　　CRM要求企业以客户为中心，一切活动都围绕企业来进行，这种文化的改变要求企业的人员和资源都要有变化。通过培训让使用的员工都能理解CRM系统的真正价值，并将其融入企业文化中，同时将销售、营销、技术、生产、管理、财务、服务等经营要素围绕以客户资源为主的企业外部资源来展开，实现客户资源与企业内部资源的有效配置。CRM作为支持新型企业文化的有力工具，将为企业文化的贯彻与执行提供保障。

　　二、泛普软件CRM销售系统转化销售线索

　　1、正确识别有效线索

　　企业从众多渠道获取的线索中，大部分属于过时和无效的，销售人员需要花费大量人力、时间去审查每条线索的质量。因此销售人员在销售准备阶段，重点是找出有效潜在客户，并按照获得的信息将客户分为若干个级别，从最有可能的客户入手。对客户的了解，是销售人员取得成功销售的基础，利用纷享销客CRM销售系统进行客户分析，采用适当的对策及技巧，根据不同等级制定相应的销售策略，缩短成交谈判时间，从而提高工作效率及成交率。

　　2、进行有效的客户跟进

　　销售人员用大量时间甄别出合格线索后，为缩短销售周期，往往采用粗放管理，从而导致整体效率低下、业绩和产出也都因人而异;而销售团队由于无法充分利用有效线索，为了完成业绩指标，还需要花更多的时间去寻找目标，得不偿失。销售人员利用纷享销客CRM销售系统在熟悉了客户的基本情况和需求后，有准备、有针对性地做出解决方案，然后制定跟进方式和跟进计划。

　　3、最大程度的合理分配线索

　　在销售过程中很多企业都会遇到这样的情况，一条线索由个人长期跟进却无进展，或者单个销售人员拥有太多线索却自顾不暇，而有的销售人员却得闲空，这一切都显示的线索分配不均所带来的问题。而纷享销客CRM销售系统拥有客户公海，能够保证每一条线索被及时、科学、高效分配与跟进。通过友好直观、颇具操作性的线索统计页面，依托灵活可配置的线索分配规则，管理者按照优先级快速响应并高效分配。

　　以上这些就是泛普软件CRM销售系统针对销售线索转换所采取的措施，利用这些可以有效的提高线索的转化率，让企业的客户资源不断，提升企业的销售业绩，以及市场竞争力。