如何使用CRM管理软件高效管理商机

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 　　商机的规范化管理，即管理者经过对实际业务流程、客户购买行为等系统思考后，确立一套以人为本、上下认同、行之有效的管理体系，来主导商机全流程的管理模式。实质上是通过科学的理论体系、以最佳销售规范与实践来引导下属员工的意志与行为选择。

　　一、如何有效管理商机

　　高效管理海量客户线索是实现高转化的有效策略，随着企业客户线索逐渐增多，仅依靠人工手动管理效率非常低。

　　1、以客户为中心

　　我们常说顾客是上帝，为客户提供有针对性的客户服务、简单明确的产品介绍、及时响应客户问题、消除沟通障碍等良好服务，有助于有效管理商机。

　　2、建立全渠道沟通

　　高效的客户沟通是任何企业获得成功的关键。为了促成订单，需要建立CRM全渠道沟通，并确保在沟通过程中阐述相关业务信息，如产品价格、功能属性、增值服务。企业在接待客户过程中始终保持一致服务，这将给客户留下良好的印象，促进客户成为企业的忠实粉丝。

　　3、适应复杂市场环境

　　面对快速变化的竞争环境，要有效管理商机，不是封锁或封闭，而是让企业发展或保持市场地位，适应发展趋势，随时随地满足客户需求，不仅能牢牢维护客户关系，还能促进企业经济增长。

　　4、组织培训

　　企业想要管理商机，就要不断满足客户的需求。除了产品的更新迭代和服务模式上不断进步。还需要引进人才有效地管理业务，我们应该随时挖掘市场的新趋势更新技术再组织成员培训。

　　二、如何实现商机规范化管理

　　商机的规范化管理，就是管理者通过一套常规的业务流程，以及客户对于购买商品时的行为，而做出的一套由上到下有效的系统管理模式，主要是能够将整个商机流程规范化，数字化，精准化，其实也是一套科学的理论体系。只不过他是有助于商业销售而言的，通过规范化的模式来，让下属或更多的员工以此借鉴，更加高效的工作。要想实现商机规范化管理，那么首先就要对自己产品非常熟悉，要知道自己的定位群体是哪些顾客，在销售的时候自己的产品有什么亮点和特色，而在销售过程当中与客户之间应当如何的交谈，在商品结束交易之后，如何维护好客户关系，这些都是在上级管理当中非常重要的因素，将这些因素完成好，那么一套常规的商机管理模式也就出来了。当一套较为完善的商业规范管理出来之后，必须还要严格遵守并实施，不然的话将规范制度制定出来以后，不按照常规的程序去实行，那也是没有任何意义的。

　　三、如何使用CRM商机管理功能高效管理商机

　　在企业管理中，商机管理是客户成交前的重要管理阶段，泛普软件CRM系统能够帮助企业高效管理商机。

　　1、建立规范化商机管理机制

　　数字化、信息化、高效率是规范化商机管理的直接体现。规范商机跟进方式、加强商机流程控制，建立健全一套完备的商机管理机制，帮助销售跟进商机时，有目标、有方法，提高商机管理水平。

　　2、提高商机响应效率

　　抓住商机是销售成功的前提，在商机跟进中及时响应商机跟进中遇到的问题，才能牢牢抓住客户。使用泛普软件CRM商机管理功能，销售人员可以及时录入商机跟进信息，并实时同步给团队成员和管理者，大家在处理商机问题时步调一致，响应及时。大大降低客户被竞争对手挖走的几率。

　　3、把控商机全流程

　　商机流程透明可控，从销售人员接触客户、发现商机、跟进商机、赢单、到签订销售合同，确保商机以高效、科学的方式推进，提高商机转化率。

　　4、商机阶段数据分析

　　泛普软件CRM商机管理功能支持按业务类型创建不同的赢单模型，商机管理阶段呈现在销售漏斗的各个阶段，能够动态反映销售机会的推进状态，以及各个阶段转化率，管理者透过手机屏幕就能洞察商机各环节的变化，发现问题随时介入，支持引导一线销售人员获取更大的销售机会，调整优化销售策略。

　　随着市场竞争加剧，已由过去的卖方市场转变为现在的买方市场，客户选择性越来越多，企业必须迅速把握商机做出客户跟进策略。