CRM系统推进企业现代化转型

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 　　数字化”增加了市场风险，加剧了企业间竞争，颠覆了众多行业。1965年至2012年，全球大公司丧失领先地位的速度(即“倒塌率”)增加了40%，当前这个比例更是居高不下。伴随着行业的边界日益模糊，竞争者随时都可能以某种意想不到的方式出现，在高度不确定性的市场环境中，如果企业仍然基于确定性的思维模式、运营模式和组织行为惯性，失败将不可避免。作为一种组织，企业首先要考虑的就是如何将各要素资源更有效地组织起来，以更好的服务、更低的成本、更高的价值来满足用户的需求，也就是企业竞争的本质实际上就是资源配置效率的竞争。而“数字化转型”的实质就是升级体系、创新模式、优化资源配置效率，同时打破时空阻隔，实现敏捷经营。

　　一、现代化企业的特征有哪些

　　数字化是不以人的意志为转移的大趋势，是继工业化之后推动经济社会发展的重要力量，引领产业基础高级化和产业链现代化以及社会生活的智能化。

　　1、清晰的战略规划

　　无论处于何种境遇，企业必须要知道自己的目标和方向在哪里，并且这个目标和方向必须是清楚的、明确的，不能有任何歧义。无论对于创业型企业，或者转型的企业，或者已经活的很好的企业。换句话说，企业必须要具有对外部环境灵敏的反映并且与之相适应。目标是跟随“大势”走的，在不同阶段，总会有那么一些先知先觉的企业，能够及时把握住机遇快速崛起。

　　2、精炼的管理平台

　　“回归简单”是管理的终极目标，当企业步入一定体量的阶段，不可避免的会面临“身材臃肿”的风险，精炼并不等同于简单，所谓精炼，更多的是从效率性的角度进行的定义。当年IBM发展面临瓶颈，最大的问题就在于机构臃肿，员工懒惰，效率低下。当然，果断转型也赋予了IBM的新生。体量庞大或许与企业的发展规模有一定的正比关系，但是所谓精炼，有两个基本内涵，一是体量的增长速度必须要滞后于规模的增长速度，二是不能以协同壁垒增加为代价，简单来讲，就是要体现效率。

　　3、有效的管理方式

　　管理技术很重要，虽然管理的艺术成分更大，但技术本身解决的是效率问题，举企业应当不断的建立管理标准体系，用标准来促进工作效率的提升。

　　4、科学的管理理念

　　企业经营的核心思想是什么，决定了管理的效率和效果，在企业中，管理理念决定了企业的管理方式，也决定了业务开展和员工工作的方式。

　　5、恰当的员工队伍

　　企业人力资源队伍建设应当要追求素质合适、梯次配备。员工队伍讲求的是配置，是要通过不同类型、不同能力水平和特征的员工组合来实现公司经营效率效益最大化。素质、境界、能力水平是员工的队伍建设的三个核心关键词。

　　6、优秀的企业文化

　　如果员工队伍建设是“恰当”，那么企业文化必须要做到“优秀”，这是一个企业的基因，“胚子”没长好，再怎么整形也不行。企业文化，反映的是是企业精神，是企业的基因，通过文化凝聚人和驱动企业成长与发展，是最重要的持续性的力量。

　　二、CRM系统推进企业现代化转型

　　CRM系统之所以被企业当做是数字化转型的必要工具，是因为CRM系统在运行过程中收集获取了大量的客户数据，这些数据是企业的重要资产，也是企业数字化转型所不能缺少的驱动因素和发展动力，泛普软件CRM系统就是一款比较好，受市场认可的CRM系统，致力于帮助企业现代化转型。

　　1、接受CRM思想

　　企业信息化建设的关键目的是通过现有的资产来创造更多的价值“以客户为核心”不是一个简单的口号，而是企业建立良好的客户关系并获得利润的思想。但是对于企业来说，这种以“客户的角度开展业务”的企业文化该如何打造?这时就需要CRM系统配合可行的管理思想，围绕CRM提出想法和做法。

　　2、使用CRM系统

　　当企业开始意识到解决大多数问题的关键是客户时，CRM系统的使用率也开始逐年上升。泛普软件CRM系统能够在销售、营销、服务这些产生利润的环节把客户置于其中，帮助企业提供客户需要的产品和服务，在提高企业效率的同时，构建良好的客户关系，实现利润的大幅增长。

　　CRM系统和以客户为核心思想的帮助下，企业的数据得到集中管理，而不是之前的信息孤岛状态，企业数字化转型进度一日千里。在私域大数据的背后，既包含了对企业运营数据的总结和反思，也包含了对企业发展趋势的洞察和预测。企业可以运用这些数字资产来建立强大的竞争壁垒。