使用价值

CRM软件从哪些方面帮助销售人员?

　销售，每天都有大量的工作要处理，不仅要面对客户的各种咨询，还要开发客户，还要上门拜访，做好客户维护。在销售过程中总是会遇到各种各样的问题，CRM销售管理系统，则是帮助销售提升业绩、维护客户必不可少的工具。

　　一、泛普软件—CRM软件从哪些方面帮助销售人员?

　　1、大量客户数据快速录入

　　销售人员在没有使用系统工具时，数据大多会放在表格中记录。开始使用时，数据一条条录入既麻烦又繁琐，CRM系统客户管理模块提供导入、导出的配置功能，可快速导入或导出大批量的客户信息。CRM系统信息录入时，可设置必填项，更方便进行下一步工作，尽可能做到产出无差异。

　　2、客户相关信息方便查询

　　销售人员使用CRM系统后，可以大部分减少去寻找客户资料的时间，例如在CRM系统中，只需要在搜索栏上搜索该客户的相关信息，比如姓名、联系方式、公司名称等，系统就可以快速列举出与搜索信息相关客户的所有资料。

　　3、智能提醒客户跟进任务

　　智能提醒功能让销售告别零碎繁琐信息，让重点的工作不再遗漏。系统还可以帮助你梳理事情的主次，销售可以根据实际情况将需要完成的工作设置优先级，根据优先级调整工作计划。

　　4、帮助销售做好客户关怀

　　CRM可以将客户关怀贯穿到售前、售中和售后的各个环节，随时记录客户的需求，客户的服务状况等，销售人员都可以从多个维度了解客户，针对性地开展工作。销售可添加定期回访提醒。

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　　二、销售人员使用crm系统的意义

　　追本溯源更方便复盘，销售每天处理的业务很琐碎，很难凭记忆来回溯前期的跟单经过。在CRM中每个销售员的工作日志、沟通日志、外勤签到以及客户拜访情况都可以在系统中详细地显示。销售可以通过CRM软件数据分析，对比其他销售数据，找出自己哪个环节出现了问题，及时进行优化。

　　系统可以实现客户跟踪管理，挑出当期最有可能产生签约或付款的客户。对VIP客户和大客户保持一定频度的回访，特别是生日或有关纪念日的问候。记录每次销售跟踪，包括对客户的承诺，回访时间，客户的反馈。根据每次跟踪情况直接确定下次跟踪的时间和目标。

　　总之，客户关系管理系统是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。

发布：2022-09-16 16:43 编辑：泛普软件 · yelan [打印此页] [关闭]