CRM系统商机管理可以选择哪些
企业规范化商机管理,可以保证整个销售流程环节紧密相扣,提升赢单率。商机规范化管理已经不是企业做不做的问题,而是势在必行!它是企业的需求,是客户的需求,市场的需求。
一、商机的规范化管理
商机管理之所以重要,是因为其直接影响销售人员和公司的销售结果。
1、线索管理
线索维护: 维护各种渠道收集的销售线索,可以维护商机客户、合作单位、临时客户的销售线索。
线索处理: 主管分配线索或业务自行领取线索;新增或修改客户沟通记录,便于后续追踪查看销售线索转销售机会。
线索移转:业务员变动,及时转让销售线索的业务负责人。
线索分析:根据线索的省份、城市、来源、行业别、企业规模、客户类别等来分析线索转化率。
2、商机客户管理
客户信息维护:为企业提供客户信息维护,同时提供客户的联系人维护,以及联系人关系分析,可以从多种维度来分析客户分布,如省份、城市、区域、行业、企业规模等。
业务移转:业务员变动,提供灵活的客户移转管理。
公海客户:灵活定制客户公海的认领和分发机制。
3、活动管理流程
活动计划:提供完整的营销活动计划管理,跟踪活动筹备各阶段的信息。
活动执行:开展活动,对活动结果进行问卷调研,活动总结,实现按部门、类型、方式、区域、规模、年月、负责人不同维度来分析活动成效。
二、CRM系统商机管理可以选择哪些
商机管理是现代企业需要解决的一大突出问题,互联网时代企业获取商机的渠道越来越多,面对从各个渠道获取来的商机如何进行统一管理、集中分配,泛普软件CRM系统一方面拓展你的获客渠道,另一方面统一规范管理你的商机,并协助你做好分配工作。
1、完善报备评估体系
想在千变万化的市场环境中抓住转瞬即逝的商机,关键要保证商机响应率。而繁琐的项目报备手续、过长的审批周期、销售之间的恶意抢单等都严重牵扯了销售精力,建立科学高效的商机准入、报备、评估体系,显得尤为重要。
销售人员实时报备,保证商机唯一且有效。泛普软件CRM支持多业务类型的客户商机报备机制,当客户符合商机转化条件,或销售经过市场开拓,挖掘并识别出有效商机后,为保证商机的有效性和唯一性,销售可随时在手机端快速报备。
2、规范跟进措施
固化最佳销售实践,销售工作自动推进。泛普软件CRM系统将公司最佳销售实践固化进系统中,并围绕客户的购买行为、关注点进行精细化设置,将整个商机跟进过程规范化、标准化、透明化,提高商机赢单率。销售人员按照详细步骤,推进工作如“入模子”般井然有序。
泛普软件CRM系统将最佳销售实践固化进销售漏斗各个阶段中。管理者自定义审批流程,将销售阶段根据规则升迁和回退,且每个阶段都可以划分出明晰的销售目标、阶段任务和步骤,销售人员在完成阶段目标自动向下一阶段推进。如此销售人员将主要精力集中在与挖掘客户需求与销售技巧上,让每一步都朝着成单的方向迈进,销售的战斗力大大增强。
3、关键节点可随时介入
为保证商机全流程的顺利推进,任何环节中出现偏差都应及时采取纠正措施,这就是商机流程控制的重要性。
4、泛普软件CRM系统实现了透明可控、精细高效的商机流程控制与管理
泛普软件CRM系统能够动态反映销售机会的推进状态,管理者透过巴掌大的手机屏幕即可洞悉商机环节的一切变化,发现问题可以在关键节点随时介入,以支撑引导一线销售人员争取销售机会,或调整策略。
CRM中的商机管理模块规范商机管理方法和体系来实践自己的销售行为,通过新方法和体制的帮助将商机赢单成功率提高到一个新的层次。CRM规范化的商机管理既保证商机以最高效、最科学的方式推进,又保证整个销售流程环节紧密相扣,是企业提升赢单率的最好选择。
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