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CRM是如何帮助公司中层管理人员进行管理的

　　CRM系统也是一种管理企业与当前和潜在客户的互动的方法。它通过满足客户个性化的需求、来提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加销售收入、拓展市场、从而全面提升企业赢利能力和竞争能力。基本上，CRM(客户关系管理)系统就是允许你管理与客户之间的业务关系，以帮助你发展业务。但在事实上，CRM系统远远超出客户理解的范围，它更能使你能够专注于企业与各种人员的关系。

　　一、CRM重要性和意义有哪些

　　CRM本质是吸引客户，留住客户，实现客户利益最大化。目标是帮助你发展客户关系，推动业务增长并提高客户忠诚度。

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　　1、提高企业效率

　　CRM通过CRM可以解决企业部门间信息不通的问题，也可以协调各部门的信息和资源，让各个环节良好、稳定运行有一个稳定的保证。从而整合企业的全部业务环节和资源体系，使企业的效率大大提高。

　　2、获得更多新客户

　　CRM不仅用于处理现有客户，而且在获得新客户方面也很有用。例如，从识别客户开始，将相应的数据存储再CRM中，然后通过仔细跟踪潜在客户，最终能将潜在客户转化为新客户或回访客户。

　　3、提高客户忠诚度

　　CRM能给客户提供他们所需要的东西，解决他们的问题并做出反应，确保客户拥有最好的体验，从而提高满意度。而增强了忠诚度，同时也为公司提供了有效交叉销售的机会。

　　4、专注于你的业务

　　CRM系统中的所有细节都是集中管理的，随时随地可用，从而能帮助你减少了处理时间，让你更好的专注于你的业务，并提高了生产率。

　　5、高效的成本效益

　　CRM最大优势是它非常具有成本效益。与传统的业务方式相比，CRM系统所收集的所有客户数据，能加强企业对客户的了解，简化了业务流程管理，并运用这些流程来提高销售，增加了员工的效率，扩大回报。

　　6、更好服务客户

　　CRM能及时处理客户的需求，并且从客户那里收集具有洞察力，可靠和及时的反馈意见，从而能及时为客户提供现有的服务，对客户建立良好的关系发挥重要作用。

　　二、CRM是如何帮助公司中层管理人员进行管理的

　　CRM系统可以为企业提供灵活的、完全定制的报表和图表，根据用户权限控制报告访问，并支持导出，供各部门所需人员查看。CRM的图表功能，能够直观地显示有关市场、销售、客户服务等数据的发展和趋势，让管理者可以根据数据制定计划，做到有据可依。泛普软件的CRM系统能够为企业提供所需的报表和图表来帮助企业进行管理。

　　1、可以对销售人员跟进的客户信息进行分析，按照客户的价值分出优劣，这不是鼓励大家区别对待，只是为了更好管理。

　　2、可以检查日常员工的工作情况，还有出勤情况。

　　3、通过系统的提醒保持与客户的互动，增强和客户之间的粘性。

　　4、可以对仓库进行检查，对产品的进/销货更加系统地管理等等。

　　如果想体验一款可以随时随地统一管理客户、商机、联系人、订单合同、线索等销售各个环节，跟踪客户的每一步。建立基于销售漏斗的全程跟踪，提供基于外勤地理位置的拜访联系记录，优化销售过程的CRM，可以选择泛普软件CRM系统。

发布：2022-06-10 12:05 编辑：泛普软件 · fuhuachao [打印此页] [关闭]