成都CRM客户管理系统介绍
公司除了要不断开发新的客户,拓宽客源,同时也要做好存量客户的维护,促成二次乃至长期消费。客户关系管理系统能够紧密跟踪客户;完整记录和保存客户信息;多渠道捕捉和确切了解客户需求,提高销售收入和销售利润。
一、泛普软件—客户管理系统的运用效果
1、客户关怀
CRM系统提供客户支持、售后服务的制动化和优化功能,能有效地进行产品售后追踪、投诉记录和管理、服务结果的跟踪等。所谓的客户关怀是指CRM系统能通过对客户信息的整理分析,对客户进行更加深入的了解,帮助企业主动地把握客户的需求,通过持续、差异化的服务手段,为顾客提供更加适合的产品或服务。
2、客户管理
轻松管理客户信息,关联订单信息。对客户档案的全生命周期进行管理,这个功能让用户随时随地都可以查看以及维护客户资料,当信发生息变动时,会及时进行同步通知;可以一键转派客户,方便销售交接。通过完善的权限机制保护销售资料,一键转派,避免员工离职导致客户流失。
3、销售过程管理
CRM销售系统可以帮助营销团队准确记录整个销售过程。CRM跟进销售系统中的记录.商机管理等模块记录整个销售过程,立即掌握销售进度。CRM销售系统协助销售人员总结销售经验,立即进行调整,提高销售能力。
二、企业使用智能客户信息管理软件的用处
做到流失预警挽回更多客户,如今,服务已经成为企业开拓市场的利器,当客户的流失后,crm客户管理系统会根据流失原因,筛选符合条件的客户的,提醒销售人员及时挽回,销售人员开展有针对性的活动将“沉默”的客户的再次激活,从而更好的维护客户。
CRM帮助企业实现精准的商品采购定位;CRM帮助企业实现准确的库存管理;CRM帮助企业完成有效的员工管理crm客户管理系统的应用为企业销售人员、服务人员对客户的服务和支持提供了便利,提供了更好的工具。
对于销售人员来说,有利于与客户建立良好的客户关系,从而提高客户满意度,进一步提升客户转化率,为企业增加经济效益。反之,没有全面准确的客户信息,又会影响判断,因此,企业有必要上线CRM系统进行客户信息的管理。
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