使用餐饮CRM系统的价值是什么?

　随着时代发展，餐饮行业竞争压力不断增加以及客户对餐饮的要求也越来越严格，想要在餐饮业占有一席之地，就需要满足客户要求，保证客户资源，餐饮业的企业就不得不对餐饮管理进行有效的改革。

　　一、泛普软件—餐饮CRM系统的优势

　　1、客户信息管理

　　在餐饮行业，客户信息的获取是很有必要的，利用系统记录客户信息，包括客户的姓名、性别、联系信息、喜好等等，也可以详细记录客户来消费的次数、消费过什么菜式等等。

　　2、会员卡功能

　　利用系统记录客户信息，实现会员管理精准管理。例如可以根据会员户消费频率，比如一周一次或者两周一次。在系统中可以提醒餐饮企业人员，某客户多久没来消费了，给相应会员推送优惠活动。

　　3、菜肴管理

　　利用餐饮CRM系统，录入每道菜的分类、每日消费情况、总体消费情况、单价、折扣、会员价、特点、是否为推荐菜系、数量、味道如何等等信息，详细记录每道菜的信息，最后通过分析，可以判定为这道菜是否可以进行改革或删除。

　　4、客户消费分析

　　通过系统记录客户的消费情况，分析客户的消费情况，为客户提供更好的服务。掌控分析消费情况，企业可以选择餐饮crm系统，对客户资料进行全面多维度分析，从而改进餐饮菜肴品质和服务，提升客户消费水平。

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　　二、使用餐饮CRM系统的价值是什么?

　　强大的报表功能让企业决策有数据依据;360°全面管理客户信息，积累客户大数据库;让销售人员工作更加便捷，提高效率;让销售过程更智能，提升客户转化率;优化业务流程，降低业务成本;利用CRM系统可助推企业管理制度的完善;合理分配客户资源，减少资源浪费;加速企业的响应速度和应急能力。

　　打通微信端，利于客户发起服务请求;提高企业服务能力，提高客户满意度;以需求推动产品生产，提供产品决策支持;字段级的权限管理，让信息管理更灵活;全面信息化管理客户、订单、合同、项目、商品库存;对客户分区域管理，让数据更加安全;自动化提醒，让销售管理更加智能。

　　总之，餐饮客户管理系统可以帮助企业优化内部管理流程，更好地管理客户，提升顾客满意度，进而提升客户的回头率，增加餐饮企业营业额，促进企业的稳定发展，在餐饮行业占有一席之地。

发布：2022-09-15 11:18 编辑：泛普软件 · yelan [打印此页] [关闭]