杨波：IT治理是CIO重要任务

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面对IT治理和IT外包这两个重要发展趋势，CIO究竟扮演了什么样的角色，他应该执行什么样的任务、具备怎样的知识和能力，在组织当中又该如何定位？或许这些都是当前CIO应当认真思考的问题。

从某个方面来讲，今天的CIO处在一个十字路口：一种观点认为，CIO仅仅是一个技术角色，或者是一个技术的管理者，而不是领导者，不是组织执行层面的成员。而另一种观点则认为，IT是每一个有价值的业务流程的核心，对企业的变革和成功至关重要。所以CIO应该得到其他高层的尊重和认可。

因而今天的CIO必须面临这样一个选择：向前一步就成为一个组织的领导者，成为一个所谓的新CIO，而退后一步则只能是组织的技术主管，或者叫做首席技术人员。作为IT需求方的领导，CIO需要构建和管理有关IT的预期，而作为供给方的领导，CIO则需要提供具有成本效益的IT服务。作为链接组织战略和IT的重要纽带，CIO具有做企业的领导者、了解企业环境基础、创建清晰和适当的IT治理等十个新的优先任务。

而在CIO的所有这些任务中，最重要的就是IT治理。所谓IT治理，就是为鼓励IT应用的期望行为，明确决策权的归属和责任担当的框架。

治理和管理的区别在于：治理是决定由谁来进行决策，而管理则是制定和执行这些决策。 MIT做过一个统计，他们对世界上一流绩效的256家企业作了一个统计后发现，那些具有出众的IT治理的企业，其利润要比那些治理低下的企业高出20%，但是这其中也仅仅只有38%的高级经理能够准确描述出在他们组织内部IT是如何治理的。

IT治理实际上就是要解决三个关键问题，第一个问题是解决目的性的问题，IT有效管理和应用必须要做出哪些决策；第二个是解决组织性的问题，也就是应该由谁来做出决策；第三个问题是如何制定和监控这些决策，这是要解决系统性的问题。

而对于IT决策来说，首先是IT原则，也就是IT的期望行为是什么，这是对于IT在该企业如何运用的相关的一系列最高陈述；第二个则是IT架构，即对于数据、应用程序以及基础设施的组织逻辑。第三是IT基础设施，这是所有业务规划的有效IT能力（技术和人力）的基础，是共享的、可靠的服务，可用于多个应用。基础设施占IT总投资的55% 。第四个是有关IT的业务应用需求，即加强企业的核心流程、捕捉新的市场机会。最后是IT投资和优先权的决策，选择资助哪一个立项以及投入多少资金。

来源：Cweek