重庆房地产CRM系统是支持房地产企业实施CRM体系的信息化平台
随着土地交易方式的变革和国家对房地产行业的宏观调控,房地产企业的经营环境发生了根本变化,房地产企业面临着来自政策法规、客户、竞争者等各方面的压力。从经营角度看,重庆软件认为房地产企业需要解决以下几方面的问题:
·土地价格不断上升,但资金环境紧缩,资金来源有限;
·政策监管力度大,企业经营运作的透明性要求越来越高;
·客户消费意识越来越强,越来越挑剔,服务要求越来越高;
·市场竞争激烈,营销效果下降,项目成本不断上升。
经营环境的变化对房地产企业的管理能力提出了更高要求,房地产企业的资金运作能力、业务流程管理能力、客户服务能力、营销能力、成本控制能力等已成为经营的关键能力,管理理念与手段的创新不仅仅关系到某个地产项目的成败,更关系到企业的整体品牌,关系到企业在整个市场格局中的竞争地位。
客户关系管理(CRM)是先进的服务营销管理理念与信息技术相结合的一种新型管理模式,是企业信息化建设的重要组成部分。基于量身定制的重庆CRM管理信息系统,可辅助房地产企业建立以客户价值为核心的管理流程,提升房地产企业在市场营销、楼盘经营销售与客户服务方面的管理能力,促进营销效率,提高服务品质,降低项目总体成本,增强客户满意度与对企业品牌的忠诚度。
重庆房地产CRM系统是支持房地产企业实施CRM体系的信息化平台,重庆为房地产企业提供的重庆CRM房地产解决方案为企业在市场、经营销售与服务等方面提供量身定制的管理支持平台,实施重庆CRM系统对房地产企业主要有如下几方面具体益处:
·客户为中心,实现跨区域、跨部门的业务信息共享与集成
·动态管理客户、房产、项目等相关信息,实时掌握业务状态
·灵活配置业务流程,监控业务运作流程,减低经营风险
·辅助评估营销效果,选择有效营销手段,提高营销效率
·促进意向转换,缩短销售周期,提高经营销售的成功率
·建立一站式服务模式,控制服务水平,提高客户满意度
·完善会员管理,挖掘会员价值,增强口碑效果,提升企业品牌
·经营业务与财务系统紧密集成,减少手工操作,提高财务效率
·集成便捷的电子沟通手段,增强内外沟通效率,降低沟通成本
·协助建立企业知识库,积累企业业务经验,提升整体业务水平
·提供丰富的决策支持手段,可基于经营数据,进行科学决策成功实施重庆CRM系统将为房地产企业带来长期价值,可完善企业与客户接触的各部门管理,辅助建立以客户为中心的经营模式,提升客户体验,从而增强企业的核心竞争力。
重庆房产销售管理为房地产企业提供销售前后台业务的操作平台,控制关键环节,提高业务效率,同时可有效地捕抓与跟踪销售机会,促进成交。其主要功能如下:
·提供多种价格计算模式,辅助进行价格策划,协助制定、比较、审批与执行价格方案,支持试算与价格调整,提高决策效率;
·可动态设置销售规则、优惠政策与销售步骤,规范业务操作,控制关键环节,降低业务风险;记录客户接待与来电信息,筛选机会,辅助跟踪客户意向,促进成交;
·提供业务受理平台,根据销售步骤与业务规范,基于销控图,辅助处理客户正常交易与异常交易的全过程,包括排号、小定、大定、合同签定、按揭办理、交款、入伙、备案、公证、产权登记、面积补差、退换房、回购、特殊要求处理、促销优惠、变更等业务处理,减少操作失误,提高工作效率;
·共享业务数据进行销售核算,辅助财务人员处理楼款管理、票据领用、凭证管理、催交款、客户款管理等日常销售后台的财务业务;
·定义佣金规则,进行佣金管理,根据销售业绩,自动计算佣金数据,辅助进行销售人员管理。
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