万户网络协同办公平台

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万户网络采用ezOffice、ezFLOW、自定义平台ezPLATFORM、ezSMS以及集成的即时通信软件RTX、外部电子邮件系统来实现美特斯邦威的协同需求。

美特斯邦威集团前期的信息化系统主要都是针对企业的主要业务开发的，比如：产品开发、财务、进销存及生产管理等，对于企业的日常办公管理，内部知识管理以及内部协作等方面存在较大的空白，并且缺乏一个统一的综合协同办公平台将现有的各项系统整合在一起，做到用户的统一、数据的统一。

因此，美特斯邦威此次提出建设集团内部综合协同办公平台，其总体目标是在已经构建好的综合数据网上实现安全可靠的网络化电子办公,以基础网络为依托，整合内部办公信息，面向不同用户提供个性化的服务，实现内部知识管理、用户间的协同办公、工作流程电子化，整合公司资源，达到优化组合、控制成本、提高办公效率、建立规范和科学的综合管理体系的成效。总体需求归纳总结为如下几个方面：实现工作流程电子化，提高工作效率，加强办事效率的监督；实现内部信息传递、知识管理；实现内部及时沟通，降低沟通成本；整合内部资源；外部电子邮件整合。

设计思路

美特斯邦威集团的协同办公平台采用万户网络协同办公中间件平台(以下简称为ezOFFICE)及其相关产品搭建而成，从而实现相应的业务及技术需求。业务需求响应情况如下所示：

● 实现工作流程电子化，提高工作效率，加强办事效率的监督

通过ezOFFICE 工作流引擎、工作流图形化定义工具ezFLOW及自定义平台ezPLATFROM实现。其中ezFLOW图形化工作流设计器将复杂的流程设计成为简单的图形化操作，管理员只需要对图形进行简单拖拽及属性设置就可以完成流程设置的所有操作。ezPLATFROM用途较广，此处可用来定义工作流程的表单。ezOFFICE工作流引擎可以支持流转路径灵活多变，支持反向流程、子流程，参与者的定义可基于角色及组织并支持相互交并差的运算，支持流程例外处理，支持流程催办及提醒、及各级人员可以使用流程监控功能监控流程的运转情况。

● 实现内部信息传递、知识管理

通过ezOFFICE知识管理平台实现，该平台可供用户按自己的需要创建信息分类，并可以以任意方式对创建的分类授权，信息发布方式多种多样，同时可以上传大附件(采用Ftp协议)，提供方便的搜索功能，用户登录系统时有权限查看的新信息即显示在用户的桌面，同时提供文档或知识的交流与跟踪能力，文档的版本控制，建立知识的关联性与知识和审核机制，通过ezOFFICE知识管理平台实现企业内部信息的快速传递，为企业知识的不断积累和传承提供技术保障。

● 实现内部及时沟通，降低沟通成本

系统提供了内部电子邮件、论坛及集成了腾讯公司企业级即时沟通软件RTX，满足多用户之间文字、图片、语音以及视频等多层次的沟通需要，降低沟通成本。

● 整合内部资源

美特斯邦威现有的系统ERP、EC（电子商务）、网络视频会议、考勤系统等拥有各自的用户管理，通过ezOFFICE实现了用户的统一管理

方案实现

主体产品采用万户网络协同办公中间件平台ezOFFICE4.2.2实现。ezFLOW1.0是工作流自定义工具，定义好的工作流程用户使用时在ezOFFICE4.2.2里使用。ezPLATFORM2.0是自定义工具，可以用来定义工作流程的表单。ezSMS是短消息中间件服务，可以在ezOFFICE里设置如何开通ezSMS，开通后哪些模块可以调用ezSMS短消息服务为用户提供服务。RTX3.61与ezOFFICE4.2.2登录接口，ezOFFICE系统里的消息提醒也通过RTX来完成。外部电子邮件与ezOFFICE 之间有登录接口，登录ezOFFICE后同时登录了外部电子邮件，无需再次登录。本次项目ezOFFICE4.2.2的web服务器及EJB服务器采用IBM websphere5.1。