万户协同办公应用于美特斯邦威

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

    美特斯邦威集团公司（以下简称美邦）始建于1994年，是以生产销售休闲系列服饰为主导产品的民营企业。公司在国内服装行业率先采取“虚拟经营”模式，走品牌连锁经营的发展道路。目前已经发展为年产值30亿元的国内休闲服饰行业的龙头企业之一，在休闲服饰行业处于领先地位。

    目前，美邦所有的生产和销售都依托于分布全国的2000多家代理商和200多家生产厂，美邦完全利用信息化手段对这些代理商和生产厂进行一体化的管理，实现电子商务、信息网络化，建立了管理、生产、销售等各个环节的计算机终端联网的“信息高速公路”，实现了内部资源共享和网络化管理。应该说，美邦的信息化建设在国内同行中是首屈一指的。但是被评为国内5大优秀CIO的美邦主管信息化工作的副总裁王泉庚表示：“我们在信息化上投入了大量的人力、财力，建设起了很多成功的应用系统，比如ERP、电子商务，但是我们的信息化工作还有很长的路要走，现有的大大小小十几套系统都是单独规划、单独运行的，特别是公司管理总部已经逐渐陷入到信息化泥潭中。我们下一步的首要工作就是要整合现有资源，搭建统一协作平台，以满足美邦今后快速多变的业务发展需要。”

难在知识管理和流程

    考虑到长远的战略发展，美邦公司决定放弃使用多年的办公平台。按照美邦公司最新的IT建设规划，今后5～10年公司将会出现跳跃式发展，与之相配套的IT系统也必须定位在企业级的，具有良好开放性、可扩展性以及跨平台性的技术架构。在半年时间内，美邦的评估小组对40多家协同厂商进行仔细权衡对比后，明确选择了基于J2EE技术架构的万户网络ezOffice 4.0产品作为整体建设规划的技术平台。

    经过美邦评估小组前期的详细评估与考察，他们认为，万户网络的最新协同办公软件ezOFFICE4.0能够很好地满足技术架构的先进性、易用性、可扩展性、可靠性、灵活性以及易维护性的要求，能够满足美邦今后快速、多变的业务发展。此外，美邦评估小组对万户所提供的快速响应服务也十分满意。美邦公司在日常运营过程中大量的文档与资料散落在各部门，如何集中管理这些文档，使查找更加快速，知识能够沉淀到知识库中，也是美邦急切希望解决的问题。评估小组在评估过程中发现，通过ezOFFICE 4.0的知识管理，可以轻松地解决这个难题。美邦是个高度流程化运作的公司，有专门设计营运流程的部门。各部门之间通过流程来协同工作。由于流程众多，涉及相关部门的范围广，环节复杂，在审批流程时经常排队，等待时间长，纸张浪费很严重，流程在各环节的效率难以统计。ezOFFICE 4.0系统可以将所有流程电子化，管理员通过图形化工作流设计器简便地实现流程的设置，用户在系统中进行表单提交和流程监控，解决了美邦长期存在并且需要迫切解决的问题，提高了整个公司所有营运流程的运转效率。

整合资源保证效率

    项目启动后，万户网络和美邦公司都投入了大量的资源，努力构建一个先进、高效、灵活的社会资源整合平台。在实施过程中也是历经了各种艰辛，正是从发现、分析到解决问题这一过程中，美邦信息技术部全体员工对万户人“没有短暂的客户，只有永远的朋友”的服务理念有了深刻的体会。

    社会资源整合系统基于J2EE技术架构，整合了美特斯邦威原本分散的各种企业宝贵资源，搭建协同交流平台，并通过内部知识管理、消息传递与工作流系统提高了管理效率与员工工作效率，帮助用户实现了跨组织协作。美邦公司的营运流程涉及表单及流程种类繁多，流程结构复杂。工程师通过功能强大的自定义平台，根据需求的表单内容快速定义数据库及表单表现形式，及通过图形化工作流对流程进行便捷的可视化设置，最终将整个营运流程链完全通过自定义的方式快速迁移到ezOFFICE 4.0系统中。工作流应用不仅仅提高了工作效率，而且对于公司的设计营运流程的部门来说更为重要。该部门可以通过对流程运行的情况来分析流程设计的合理性，根据分析的结果对流程进行优化，使得整个运营流程形成一个良性的循环。

    在使用系统前，美邦公司的行政部发布各种通知公告的工作量大，而且不能监控员工是否都查看了通知公告，无法保证通知公告的执行力度。使用系统后，行政部只需要在系统中发布电子通知和公告，无须进行通知打印和张贴，还能监控到所有员工对通知公告的查看情况。

破解管理难题

    美邦社会资源整合系统以万户协同办公软件ezOFFICE 4.0为基础主平台，通过统一身份认证和协同工作流引擎整合其现有的主业务系统、ERP、HR、财务系统、B2B商务系统以及IC卡认证系统等信息系统，实现信息管理的一体化和规范化。同时利用ezOFFICE 4.0提供的强大知识管理以及协作交流功能，搭建涉及公司管理总部、连锁加盟店、生产商的统一信息交流与协作平台，帮助不同层次的用户实现协作、学习，并充分利用知识共享，创建学习型组织。美特斯邦威社会资源整合平台的登录界面如图1所示。

    整个系统采用IBM WebSphere中间件和Oracle数据库作为支撑平台。为满足今后5000人访问的设计目标，并且要适应美邦内部复杂的多层网络架构环境，系统在网络部署上进行了详细的规划设计。核心数据库部署在美邦数据中心的IBM小型机上，将Web访问服务通过负载均衡分摊在两台Web服务器上，承载大量逻辑运算的EJB服务分别部署在三台EJB服务器上，既保证了系统响应速度，也确保了即使有服务器宕机也不会影响系统的正常运行。另外，针对协作软件用户的特殊需求，系统还分别单独设置了一台文件服务器和一台即时通信服务器。各个服务器间的拓扑结构图如图2。

    目前，美邦公司社会资源整合系统已经投入运行半年，日均在线人数达到400～500人。整个系统的日常维护已经由美邦信息技术部负责。

    随着系统应用的逐渐深入，美邦在企业管理中所遭遇的一系列问题都一一破解。

    原先每位高管要牢记好几套账号密码，分别登录几套系统的繁琐工作方式已经不见了，用户登录社会资源管理系统后就可以通过桌面直接进入各自的业务管理系统。

    最新启用的工作流引擎已开始逐步将美邦内部数以千计的流程审批电子化。美邦副总裁王泉庚特别看重工作流的启用，他高兴地表示：“工作流程电子化后，利用流程效率分析功能，我们现在可以对每一个工作流程、每一个环节的办事效率进行科学分析，然后进行流程优化，这将大大提高我们的工作效率和响应速度。”

    在社会资源整合系统启用的同时，也在美邦集团内部开始推行知识资源管理活动，将原先散落在各部门各用户电脑中的资源，在各个环节的业务过程中，通过抽取、整理、上载、反馈、修改等过程，把个人的知识沉淀积累成公司的知识资产，以供所有的员工共享、使用，提高员工的知识水平，以达到创新的目的。

未来的思考

    为用户搭建整个多方资源的协作管理平台一直是万户ezOFFICE所擅长的工作。而在美邦看来，万户ezOFFICE协同办公管理系统正是符合其最新的IT建设规划，基于J2EE技术平台的社会资源整合系统将是其未来的企业资源管理中心。有了社会资源整合系统作为基础平台，现有的主业务系统、ERP、HR、财务系统、B2B商务系统等系统，以及将要建设的BI系统都将进一步整合到社会资源整合系统中，真正实现跨系统的信息共享、协作以及业务流程整合，为企业将要面临的跨越式发展提供良好基础。基于成熟的产品、先进的技术构架、规范的项目管理，万户ezOFFICE才能为美邦公司的协同办公带来诸多实际的效益。然而，对于美邦来说，这只是完成了其整体规划的初步阶段，未来还将有一系列的继承应用将围绕此平台进一步展开.