iphone 5丢了“魂” OA厂商探索用户体验创新

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iPhone5的发布，打破了很多果粉的期待，不少用户评价iphone的魂没了。但不可否认的是，在过去的两年，iphone无论在人机交互、用户体验方面是所有企业学习的标杆，尤其是应用软件厂商，管理软件也是如此。

用户体验中心正在盛行

苹果与其他手机厂商在与消费者终端接触的不同点在于，苹果的专卖店都被设计成了用户体验中心;而在IT公司来讲，百度、腾讯、网易等互联网公司都有自己的用户体验研究院或者交互设计中心，而在管理软件领域，OA系统也在探索用户体验方向上的创新实践，其内部拥有专家与标杆客户CIO组成的用户体验研究小组，专注于从视觉、交互、用户使用、功能体验等方面进行协同OA应用实践的深入研究。

近日，OA系统发布的一组OA创新应用展示图就有着浓重的用户体验创新特色。

OA系统OA创新展示_协同运营应用中心

OA系统运营总监熊学武认为，OA的创新包括任何科技的创新是基于用户体验，在这一点上，OA与手机等应用没有任何差异。与手机不同的是，OA面对的角色具有多元化特征，即既要考虑企业整体运营体验也要考虑个体用户体验，设计和落地的难度也大大增加。

基于用户体验的OA创新理念

循环，是OA系统协同运营应用中心的主旋律。工作体系本身就是一个闭环的生态体系，循环产生优化和更新的动力。OA系统认为，任何一个企业的管理体系乃至一个细微的任务体系，都是在反复循环中获得新的活力，而对这个循环过程进行跟踪、优化是信息化系统以及管理者的重要使命之一。

l 关注围绕执行过程的管控

OA系统认为，执行是连接目标与结果的纽带，是企业中最核心的关键要素，站在企业整体运营的角度来讲，对执行过程的管控是重中之重，而执行过程的管控涉及到对执行过程中人、财、物等信息、要素、资源的协同调度，包括对执行过程中的各项资源的提供、对执行过程的指导/监督、对执行结果的分析以及整个执行体系的优化等。

l 事前、事中、事后三大管控步骤

一笔费用事前未经审批就莫名其妙用掉了，事后不得不报销。因为事前沟通不到位，事中支持不到位，导致事后出现不想要的结果，OA系统在很多企业中发现了这样的问题。OA系统认为，只有建立起事前规划预测、事中执行监控、事后分析优化的循环体系，才能帮助组织不断优化管理和业务职能体系。

l 以目标绩效为导向

KPI在企业管理者来讲，已经并不陌生。但真正落地到实处，却是一件艰巨的工程。OA系统认为，信息化系统应是基于企业组织机构、部门、岗位、人员的周期性工作目标，以KPI绩效指标体系为出发点的一套执行和评估体系，并且能够不断优化支撑资源和工作体系。

l 人、事、信息的循环管理

随着企业中信息化系统的增多，人、事、信息的分散性已经成为现实，如何围绕个人工作、围绕组织绩效、围绕执行过程建立循环体系?OA系统新发布的协同运营应用中心，倡导围绕着组织运营过程中的人、事、信息三大核心对象建立各个板块中心的循环管理机制，整合信息资源，构建大协同下的循环管理体系。

l 细化管控环节

OA系统协同运营应用中心倡导针对每一个对象每一个板块中心建立一条自循环体系，即从最初的指标绩效的建立，到执行过程中的沟通指导、人力资源支持，及相应管控到最后的决策分析、优化，针对每个管控环节形成体系化的管控通路。

l 细分管控领域

OA系统协同运营应用中心，围绕企业组织运营的整条价值链，细分板块，建立个性化的循环管控体系，包括市场营销、知识管理、流程运营、计划任务、风险管理、财务费控、资源管理、创新研发、项目管理等更多的管控领域，企业用户可以根据资深的业务情况随需进行设置。

在2010年，OA系统曾经表示要做协同OA领域的第一只苹果，认为用户体验是所有IT应用的“魂”之所在。而随着OA系统协同运营应用中心的发布，这个愿景显然已经在慢慢落地。据了解，OA系统协同运营应用中心是OA系统用户体验研究小组面向市场和用户的第一项成果，而其是否能够征服用户的心还有待市场的检验。不过，从目前协同OA市场的整体状况来看，无论OA系统协同运营应用中心接下来的表现如何，都将是整个行业非常有意义的实践探索，也为未来协同OA平台的设计指明了道路。