B2B深度服务或将终结传统电商
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十年前,黄页的推广曾经帮助不少公司度过了最艰难的创业期;十年间,电子商务的兴起又让他们实现了快速的发展和壮大。如今,站在又一个十年的起始点,不少人在想,又会有怎样的惊喜带给他们十足的新鲜感和最实际的利益?
突破黄页模型,传统电商亟需深度服务
如果说企业的自建网站只是一个网络版的企业宣传册,那么目前大多数电子商务网站就是一个集合了很多企业网络宣传册的网络版黄页。企业可以通过电子商务平台发布公司介绍、产品信息等,虽然表现形式灵活多变、查询方式也更为快捷方便,但其终究只是提供了单纯的信息展示服务,仅仅对企业的信息发布进行了归类设置,而寻找目标、匹配、完成交易都靠企业自助完成,因此在本质上与印刷版黄页毫无区别。
如今,电子商务在不断满足客户需求的道路上,正向着便利,准确,人性化等方面去发展,致力于工业品B2B的“乐百供模式”首开先河,将深度服务的理念引入电子商务行业,不仅仅为企业提供信息展示的功能,更以精准的匹配服务,主动为企业的销售与采购牵线搭桥。高达70%的成功匹配率,为乐百供博得了“工业品红娘”等美誉,在行业内反响热烈,受到工业品制造企业的广泛青睐。
专业团队支撑,终结粗放式传统电商
传统的电子商务一直得不到深入发展,很大程度上是因为缺少一支对行业深入了解、对产品了如指掌的专业团队。毕竟,只有深度了解工业行业产业链,了解工业产品参数配置、性能原理、流通特点,才有做到真正的深度服务。
不同于传统电子商务平台的粗放式询盘和群发询盘,在工业实体领域运作20多年的乐百供拥有专业的专家采购团队,他们根据买卖双方的需求进行精确分析,对商品的参数、规格、使用环境等指标详细比后进行购销精确匹配。
试水深度服务,乐百供模式成典范
此外,深度服务在电子商务的实践中,一定要顾全到采购商与销售商双方的利益,不能顾此失彼,否则会由于销售类会员与采购类会员的数量失衡而影响深度服务质量。乐百供所开创的“工业品平价商场”模式,巧妙实现了企业采购与销售的双赢,不失为一个成功案例。
据了解,企业通过乐百供可以采购到低于市场价10%以上的产品,从而实现降低成本拉升利润空间的目的。高采购性价比,不断吸引更多的采购需求,反哺乐百供的在线销售,大大提升企业的产品销量并实现利润额的增长。
作为电子商务试水深度服务的典范,乐百供相关负责人介绍说,所谓深度服务,就是帮用户做用户正在做和将要做的事,只有这样才能建立用户忠诚度,受到市场青睐。乐百供模式的创新,已经在电子商务行业内引起广泛关注,这一模式的深入推进,或将终结传统电子商务的“黄页模式”。
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