卫浴家装涨价:提价并非市场突围良方
笔者也走访了一些卖场并参与了企业人士内部的一些讨论,发现“涨”声确实是蠢蠢欲动,但是相当一部分企业都处于观望状态,力求寻找其他突破点。
确实,2011卫浴企业面临了许多的困难,包括上游房地产企业也好,成本也好,对卫浴企业来说都是一个坎,如何越过这个坎寻求更高层次的发展是面临的难题。而说起涨价,很多行业人士都会发出发出“涨与不涨都是两难局面”的感慨,提价也变成一种危机。
成本载负着一个企业的根基,就如浮水之舟,本应随着水位自然抬升船身,但是你不从,那么你得往船里增加重量来保持船位。一旦这些重量上身,一则无法以正常速度行走,二则有沉船的危险。而一旦企业觉得顺应市场趋势涨价,并把涨价作为突围的唯一办法,那么他就可能面临“出头鸟”的局面,要做好出局的准备。因为一边是不敢贸贸然涨价,怕冲击市场的企业,而另一边是为了释放压力,则把压力完全转嫁到消费者身上的企业,那么就会失去市场这个最终的庇护伞。
那么,在这个优胜劣汰的时代,卫浴企业该如何在危机重重中,既能突围出去,又能找准一条金光大道呢?
立足于产品质量
在2011年初,家装产品“质量门”事件引起了行业更大关注,曝光了一批质量不合格的企业。在这些被质检单位曝光的知名家居企业中,虽然有不少企业事后经证实是一场“误会”,被检产品不是自家的,但对众多消费者来说,对家居产品的质量问题是越来越担忧了。有很多网友都在微博上发表感言“连品牌家具企业的产品都有了质量问题,眼下还有哪类企业值得信任,其产品可以放心使用?”。因此,企业要做强做大,必须将立足点放在打造产品质量上,只有好的产品,才能获得顾客的青睐,永远的留住顾客。
保障更好的售后服务
售后服务作为产品的一项附加部分,只有和产品质量双管齐下,才能得到消费者以及市场的一个更高程度的认可,好的售后服务是可以为产品增值的,赢得品牌的美誉度。家居行业虽然在近两年有了快速的发展,但随着消费者维权意识的增强,消费者对家居产品的投诉也越来越多。2010年广东省各级消费者管理委员会共受理了4057家居类投诉案件,其中家具2075件,装饰材料1067件,房屋装修915件。由此可见,为了维护消费者的合法权益,保证家居行业健康、持续的发展,售后服务体系的完善是势在必行的。就如生活家巴洛克地板提出的一个地板的“无尘安装”模式,正是基于这样一个理念,把售后服务做得更好更强,一推出市场就得到积极反应。
企业内部精细化管理
据笔者走访了解,很多家居企业内部发展一直都处于粗放型管理的状态,往往内部都是采用比较传统的家族式、经验式管理,在这些方式的主导下,浪费了大量的人力、物力,而不是进行科学的节约、节能,或者在生产工艺方面进行不断的创新。在这样一个大环境下,企业自求改革进行内部的一些调整是迫在眉睫,这也是顺应市场发展的一个需求。所以业界很多人士也认为,大环境下的危机正是考验企业的一个重要时刻,是大浪淘沙的过程。
薄利多销,广开“源”路
所谓开源节流,如何在利润越来越低的情况下,去创造企业的更大财富?这就需要更大的市场,更多的消费群体来支撑这个利益链。由传统的线下销售渠道来看,互联网时代无疑是提供了另外一个更宽广的平台,即是电子商务。之前受消费需求限制和卫浴商品本身运输配送的制约,卫浴产品的在线销售与其他大家电和家居产品相比起步较晚,国内电子商务企业普遍从2010年才开始拓展卫浴产品。随着家庭用户网购习惯的养成,大家电、家居及家用产品的网购份额不断增长,与此同时,卫浴产品的物流和配送条件也逐渐成熟。据悉在欧美等发达国家,网购家居用品占了家具消费总量的30%,所以国内家居电子商务空间巨大。
同时,2011年在房地产政策的影响下,转战二三线城市成为了许多置业者的选择,这也为家居产业赢得了另外一个突破点。近年来,我国二三线城市的建设一直都在有条不紊地进行着,不管是国家相继出台的针对二三线城市建设的利好政策,还是建材下乡、新农村建设等政策措施,都使得二三线城市及其周边地区对家居企业充满了市场商机。所以在一线城市日渐饱和的情况下,家居企业应开始转变思路,把眼光放的更长远。
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