企业变革为何越变越乱、越难

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    如何提升企业的竞争地位，在你死我活的红海中找出一条出路？如何改变僵化与不作为的企业文化，保持企业的活力与创造力？如何推动企业持续地增长，不断地自我突破，从一个胜利走向另一个胜利？……

    不知道有多少企业家为这些谜题绞尽脑汁。但是，当满怀热情与信心的推动变革方案后，带来的却是更多的困惑与痛苦，变革的局面变得更加复杂烦乱而难以进行。为什么会导致这样的结果呢？变革应该如何进行呢？

    为什么企业变革越变越乱、越变越难？从感冒治疗中寻找答案

    我们可以走进一个人人都经历过的生活场景体悟一下，并从中寻找解决方案。如果你担心自己快感冒了，你会怎么办？吃抗生素类药品预防。就是用抗生素阻击病毒。这种方法可以让你逃过感冒病毒的攻击，但只管用一次，你不得不一次又一次的去预防感冒，更严重的是，长期使用抗生素类药品，会产生抗药性，最后导致吃药也不管用了。

    在这个过程中，抗生素和病毒是循环作用，病毒会因抗生素而变异，抗生素要因病毒的变异而更换。结果是，感冒病毒变得越来越难以对付，而你也只能去升级你所使用的药品。可见，吃感冒药并不是什么好的方法。是越治危害越大，越治越难治。

    那么应该如何预防感冒的？我们就要问，人为什么会感冒。这是因为人的免疫力下降，难以招架感冒病毒。所以，要预防感冒，关键是通过体育锻炼、心理调节等方式，提升自己的免疫力。当你的免疫力足够强大时，病毒自然奈何不了你。而且，不但感冒病毒奈何不了你，其他的病毒也奈何不了你。

    前后两种方案的效果截然不同，那么二者的根本区别在哪里？又有什么关系呢？前者的解决方案是吃药。为什么要吃药？因为生病了（感冒）。也就是说吃药是基于一种假设，即生病（假设1）。进一步追问，为什么会感冒？或者说在同一状况下，为什么有的人感冒了，有的人却没有？问题的答案是免疫力的强弱（假设2）。这正是后一种解决方案的理论假设。

    在推进一项变革时，会产生两种结果：一个是变革发生在系统之内，系统本身维持不变，甚至会变得更加杂乱；另外一个是变革发生后，系统本身发生了改变。第一种变革叫“第一序变革”，第二种变革叫“第二序变革”。拿做梦来说吧，一个人做了噩梦，为了摆脱痛苦的状态，可以跑、躲、打、喊等等，但是无论怎样都是无济于事的，这就是第一序变革。摆脱痛苦有一个由梦到醒的变化，苏醒已经不再是梦的一部分，而是转到完全不同状态的一个改变。这是第二序变革。

    在上面的感冒治疗中，基于假设1的改变是第一序变革，比如吃药，换药等，基于假设2的改变是第二序变革比如加强体育锻炼，调整乐观的心态等。很多时候，在一个系统内引入第一序变革是无法突破这个体系的，甚至会将系统扰乱得更加复杂。这时，就必须引发第二序变革。

    这为我们探索企业变革的成功与失败提供了一个地图。企业变革之所以越变越乱、越变越难，就是因为一直处于第一序变革之中，看不见第一序变革背后的假设，更看不到能引发第二序变革的假设。这种悲剧，在一个生物学实验中，得到了极好的体现。

    一百多年前，法国着名昆虫学家法布尔曾做过一项有趣的实验，他把一群蚂蚁放在一个圆盘的周围，使它们头尾相接，绕圆盘排成一个圆形。于是这群蚂蚁开始前进了，它们一个紧跟着一个，像一个长长的游行队伍，没有头，也没有尾。法布尔在蚂蚁队伍旁边放置了一些食物，这些蚂蚁要想得到食物其实很简单，只要离开原来的队伍，不再绕原来的圈子前进就可以了。

    法布尔预料，蚂蚁会很快选择分散队伍，寻找食物。可蚂蚁并没有这样做，出于纯粹的本能，它们只是沿着自己或自己族类留下的化学信号前行。它们沿着圆盘的周围，一直以同样的速度走了七天七夜，一直走到它们累死、饿死为止。