StewartEmery:持续成功并不难
若成功仅仅意味着财富、名誉和权力,它就不会长久
3月5日,曾经傲视全球的市值最大银行花旗集团,自上市以来股价首次跌破1美元,沦为垃圾股。这个金融“巨无霸”命运的逆转,折射出众多昔日风光无限的企业当下所面临的严峻形势。一场金融危机令无数成功了数十年乃至数百年的企业陷入困境,也引发我们深深的思考:企业和企业家成功的关键是什么?领导者如何掌控企业方向,引领它冲破危机走向持续成功?世界著名成功学大师,管理畅销书《成功长青》的作者斯图尔特·埃默里(StewartEmery)在接受《经理人》专访时,对上述问题给出了自己的答案。
自我定义成功
《经理人》:对于领导与掌控一家企业的企业家而言,成功应该如何定义?
Emery:成功的定义不是我给他们下的,他们一定会为自己下这个定义。乔布斯、戴尔都没有任何人为他们定义成功—他们为自己定义—请注意,你在字典中查找“成功”的定义时,不会找到与意义、满足、幸福和永恒有任何关联的含义。这些定义既没有反映活生生的情感,也没有顾及人生的意义,更没有考虑到一个人对这个世界做出的贡献。然而这些全都是现实。
企业家一样是要先定义自己的目标和热情所在,然后再一路不懈地走下去。今天,领导的工作不再只是赚钱,还要能创造意义。有才华的人所追随的组织不仅仅提供金钱报酬,而且有令人鼓舞的目标,能使员工的个人价值观产生共鸣,还有某种使命,让人们有机会去做与众不同的事情。
《经理人》:为什么你认为,让人做有意义的事情,也是企业家该关心的事?
Emery:先找对的人上车,请错的人下车的道理。卓越的企业,会更讲究核心价值,更要求员工可以共享理念,一起为有意义的事情努力。
可笑的是,大多数的企业雇佣人是因为他们可以做什么(Whattheycando),但是开除他们却是因为发现他们是谁(Whotheyare)。他们终于发现,雇用对事情无法产生热情的人,做事的品质不可能会好。
苹果为什么会成功?乔布斯强调的不是设计能力,而是能让所有人围在他身边,一起渴望推出漂亮的设计。乔布斯对CEO的定义是“首席体验官”,他最重要的工作就是,让消费者拥有美好产品的体验,这自然感染到消费者。大家都说体验经济,如果员工没有投入热情在产品里面,消费者是感受得出来的。
《经理人》:企业要建构起这样一个“共享理念,为有意义的事情共同努力”的环境,似乎并不容易?
Emery:对,很难。Google会花6个月的时间去判断一个人是否与他们志同道合。他们努力的意义是,让所有人都可以通过网络享受全球的信息,Google给这些工程师很大的自由与权限,去达成它,所以大家很快乐。但是微软就是只设定数字目标的公司,这相对而言难以驱动员工的情感。
财富扭曲目标
《经理人》:企业都面临着各种不同的目标压力,像中小企业往往面临着利润与现金流的生存威胁,而上市公司有来自股东的盈利压力,当领导者个人追寻的有意义的事情与这些目标发生冲突时,怎么办?
Emery:如果你不专心致志于做有意义的事情和让自己有激情的事情,你将不能获得力量以抵抗所有企业领导者必须面对的压力,那么那些真正热衷于此的竞争者将打败你。
领导者们大都经历过惨痛的失败、损失及失望。成功者在大多数挑战面前总是且行且辍,有时退一步进两步,有时则退两步进一步。但是,他们从挫折中汲取有用的教训和知识,表现出了超常的适应力,有能力在逆境中进行自我修复。
任何心有方圆的人都清楚,某种想法在付诸实施后的结果未必如想象中的那样完美,原因在于,从思想到行动的过程,也是一个对理想和美丽的愿景进行修正的过程。如果你不去做你笃信的事情,你的心中永远不会平静。
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