北京网站建设设-乌鲁木齐一市民网购给差评 遭卖家网上威胁 骚扰
11月14日,乌鲁木齐市民吴女士网购给卖家留了一个差评,11月17日竟遭到了卖家网上威胁、电话骚扰、“堵门”的待遇。淘宝客服回应:情况属实要严惩。
11月9日,吴女士在一家淘宝店(天山泉果业)花费48元购买了1000克核桃,货到后却没有收到卖家所承诺的赠品:买1000克核桃赠送100克葡萄干。
吴女士与卖家协调,却得到“不要就退货”的强硬答复,于是14日她就给店家写了个差评:“询问赠送的葡萄干,卖家拿出爱买不买的态度,不要就退货,绝口不提运费由谁承担,没有信誉。”
按道理,这个差评也没有太过分的地方,没想到卖家不答应了。
“卖家一直给我打电话,让我把差评改了,说给我补三元钱,我说这不是钱的问题。”吴女士说,11月17日一天,卖家用5个不同的电话号码给她打了21个电话,要求协调删去差评。
吴女士本打算晚上回家后把差评改了,可是到了中午卖家再次恶语相向,并扬言要亲自去吴女士家让其退回核桃删除差评。
“如果你不删差评,我就去你家找你,你给我把核桃退回来,我陪你把事情闹大,你做好报警的准备吧。”吴女士一看阿里旺旺卖家发来的信息,又气又怕,网购快三年了,这样被威胁还是第一次。
11月17日晚18时55分,吴女士在阿里旺旺收到卖家发来的她家楼门口的照片,随后吴女士家里的门铃响个不停,吴女士犹豫片刻后报了警,并告诉丈夫先不要回家。20分钟后民警赶来,但没有找到按门铃的人。
随后,吴女士收到阿里旺旺卖方发来的信息:“今天太晚了暂时回去了,明天还会去等你。”
在吴女士家的电脑上,记者看到了双方的聊天记录,确实如吴女士所说。
记者拨通淘宝客服后,对方称:“我们淘宝网会根据错误轻重对卖方进行扣除店铺分的处罚,扣除12分淘宝店铺将停业7天,扣除24分淘宝店铺将停业12天,扣除48分淘宝店铺将直接封店。如果吴女士所述情况属实,该卖家将被扣除12分或24分。”
新疆思睿律师事务所律师袁波说,合同的形式有很多种,书面、口头、网购等,该事件中买1000克核桃赠送100克葡萄干的网购合同已成立,需给买受人吴女士赠送100克葡萄干,但是由于出卖人没有履行合同,已经构成违约,作为买受人在网上进行差评,也只是叙述了出卖人没有赠送葡萄干的违约事实,出卖人去买受人家门口进行拍照、敲门,且在网上发布威胁信息,已经构成违法了,买受人可以向辖区派出所报案。
随后,记者联系到乌鲁木齐市公安局网络安全保卫支队,工作人员说,市民遇到类似问题,可向当地派出所报案,当地受理后,遇到技术问题,会请网监等部门协助调查。
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