内容管理将成企业信息化热点
内容管理将成企业信息化热点
很多企业在重视CRM、ERP等应用软件的同时,却恰恰忽略了应用系统发挥效益的根本—内容信息(结构化数据和非结构化数据)。无论是强大的分析或统计功能,倘若欠缺了管理完善的“内容”,就算再强大的应用,也无法为企业提供出有效的结果!完整的企业IT底层“整合”机制,在应用管理基础架构与交易管理基础架构之外,还包括内容管理基础架构。因此,内容才是企业电子化成功的核心,要谈e化,就应该先从企业内容的整合与管理开始。
全球著名的企业内容管理解决方案提供商Interwoven提出的内容管理基础架构,强调协助企业毫无障碍地撷取分属不同应用系统、不同地域、不同来源的各类型资料,再透过智能型平台,更有效地依序进行加工、管理、分类、制作。同时,还要能够整合企业的运营与监控流程,根据终端媒介的不同,分别派送内容信息并完整呈现。
内容部署四大成功诀窍
如何挑选一能有效执行内容部署及分配,并能确保内容准确度的应用软件,以下四项要点可供参考。
1.
复原功能(Undo
function):
内容部署应用软件必须具备随时复原错误的功能,当计算机断电时也能重现网站内容。任何企业都不希望自己网页内容出错,更不希望大费周章从庞大的数据库中,一一找寻错误所在。此外,内容配送系统(content
distribution system)应具有随时中止内容部署的功能,并能将出错的内容重新取回修改更新。
2.
安全(Security):
当企业透过网络传输数据时,数据的安全性显得相当重要。数据安全加密是内容部署系统必备的其中一项功能,目前市面上的解决方案能提供128位加密技术,可避免企业内部信息遭到黑客的读取或破坏。
3.
支持程序代码(Code
support):
企业建置入口网站无非是希望促成更多的交易,因此光有炫丽的内容是不够的。然而,如果网站内容无法成为交易的诱因并创造出商务需求,也无法随时提供最新的商业讯息,这样的入口网站其实形同虚设。内容部署系统须能支持并执行程序代码,让在线内容更具功能性。
4.
自动部署(Automated
deploy-and-run):
当内容与程序代码在各处传来传去,内容部署系统此时便扮演系统管理者的角色,即使没有IT人员实际坐在服务器前收发新讯息,自动部署功能还是能执行系统管理。例如,第一到第十台的服务器负责接收新内容,而第十一至二十的服务器则合作无间维持所有应用与过程运作顺畅。同样的,当第二组服务器需要更新数据,管理员可以重新开机指定第一组服务器承载信息并负起运转功能,客户端的服务一点都不会受到影响。
内容配送系统的益处
当企业在整体IT策略中应用了内容配送系统后,企业生产力与投资报酬率都将大幅提升到令人满意的程度。
操作效率提升:完全无误的操作过程、无须耗费不必要的人力操作,网页内容在正确的时间立即分布到正确的位置,也不必浪费员工撰写并寄出email以追踪内容部署状况的时间。有了自动内容部署系统,也能有效分配企业IT人员的工作任务,提升工作效率。
更高的内容质量:使用内容分配系统,个人化的接口使修改工作更加简易,员工可以经常更新网站内容,确保内容的实时性、可看性及新鲜感,客户回来浏览的频率就会增高,提升潜在收益。
内容无限度重复使用:任何人都不希望花了一笔庞大的建置预算,却开发出只能使用一次的内容,一套完善的内容部署系统能将内容紧密地结合运用,并创造内容重复使用的价值,此举将可大大减低企业内容开发成本。
好的内容管理基础架构具有以下效益:
1.有效管理不同形式、平台、服务器的多元化内容;
2.各部门都能参与网页内容的编辑,所有员工能成为内容的贡献者;
3.改善现有网站从协调开发到最后维护的流程,解决过度集中处理的瓶颈;
4.提高网页更新速度,提升内容丰富度,增进服务效率;
5.为不同内容提供者提供各种内容输入渠道,如Web、XML、Web
Services、FTP等;
6.让内容能够透过不同的媒介简单导入与清楚呈现;
7.严格管理需要发布的信息,以确保信息的正确性;
8.为企业提供一个高扩展性、低成本的文档、多媒体、程序代码和网站等内容平台;
9.能藉由强大的工作流程工具和自动产生机制,来加速并简化商业流程。
因此,优异的内容管理解决方案能够轻易满足企业员工、管理层、合作厂商、顾客与企业投资者对内容的所有需求;更可增进企业内容的实时性、重用性、有效性与正确性。所以只有将有效管理的结构化数字内容融入商业智能(BI)、企业资源规划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、知识管理(KM)等企业电子商务应用环境中,才能充分发挥这些系统的价值,有效保护企业投资!
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