正确选择SAP系统集成器

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SAP系统集成器都说自己是最好的，那么你如何选择呢?本系列文章中的第一部分着眼在为你的SAP项目选择一个系统集成器所需要考虑的关键因素。

启动一个ERP项目是不容易的，任何一位经过此事的IT和商业执行官都会这么告诉你。除了要按时和按照预算交付的压力之外，还要展示可测量的利润。实现时间结构按照月来计算，许多事情都可能出错，一个已经很复杂的项目又使管理更加复杂化了。

如果你正在阅读这篇文章，你可能已经选择了SAP作为你的软件。也许你正在开始你的第一次SAP实现，或者也许你已经通过了实现阶段，现在正在考虑进行升级或者地理上的首次展示。

无论你正在考虑的SAP项目是何种类型，选择你的集成合作伙伴不是一件容易的任务。他们都说自己的各个方面都是最好的;每个人都能提供一大堆满意的参考客户，并且用相关的纵深的经验来武装自己的员工。问题是：你如何将供应商所宣称的内容与你自己想要体验的结果分离开来呢?

自从2005年，位于美国乔治亚州桃树城的Performance Monitor LLC公司就追踪了SAP系统集成器Accenture, BearingPoint, Capgemini, CSC, Deloitte, IBM, 和SAP顾问的性能，公司最近还完成了它的2007年数据收集。

每个提供商都有一些客户非常满意他们的实现，也有一些人不满意。行业观察家告诉你，他们经常看到同一个公司交付给2家公司的相似的项目，一个获得非常大的成功，另外一个让身处其中的每个人都非常痛苦。

每个供应商都有一些特殊的领域，这些领域内他们非常强大，还有其他一些领域需要提高，研究表明，这项研究确认了一些业绩的模式，让客户们根据他们的追踪记录，而不是根据优势的宣传来雇用提供商。

行业供应良好

这项研究将注意力集中在整个项目生命周期、客户目标实现，以及客户保持力的所有过程的交付质量上--不论客户是否想要再次使用SAP系统集成器。

结果是，各种各样的测量标准用于衡量业绩。第一个标准就是整体性能得分，它评估了一家供应商从概念到实现后计划的交付能力。

对客户来说，一个有关SAP系统集成项目的好消息就是--SAP市场已经足够成熟，领先的供应商通常可以提供相对比较高的水平，相比较Performance Monitor跟随的那些企业应用程序相关的市场而言。

大概有五分之一的SAP客户给他们的系统集成器划分等级到最高等(8到10分)，这表明交付体验是非常好的。打分的另外一个相反的极端是，有三分之一的客户给他们的SAP系统集成器的交付性能的打分低于"好"这个极限。

那么是什么让SAP系统集成器这么好?

一个成功的系统集成项目的2个最关键的组件就是在雇用期间采用的交付方式，以及实现它们的人员的素质。

方法和工具是参与研究人员最满意的标准。这很好地显示了领先的系统集成器对他们的方法进行了投资，并且长期对其进行改善。

因为SAP市场相对成熟，也有很多有经验的顾问可以为项目增加价值。因此，集成器的人员的经验的得分也非常不错。

当客户雇用SAP系统集成器，有2个等级需要考虑。第一个，他们是雇用集成器--公司将会完成这项工作。雇用一个公司对于长期的计划是至关重要的，他们可以帮助客户公司最小化风险。第二个，他们雇用个人来加入这个项目。雇用了错误的人是项目失败的最重要原因。

但是客户如何才能确定他们雇用了正确的公司，或者雇用了正确的人?

 "在购买阶段接触项目团队是非常困难的。可能所有的供应商的A团队都会被派往其他客户的项目，" Performance Monitor的创始人和首席智能官 Michael Doane，在新的SAP蓝皮书中写道。"同样的，客户也应该使用他们在选择阶段所拥有的杠杆作用来要求与团队关键成员的面对面的交流。让你的最好的技术人员去验证他们的资质。要求拿到具有类似项目要求的参考客户，然后问些困难的题。"(techtarget)