大客户专线环境下传统设备网管的局限和问题

传统的设备网管以无差别的设备管理为基础，从设备的角度进行拓扑浏览、告警查看、配置下发、性能部署等日常运维工作，在大客户专线高速开展的今天，传统的厂家网管已经不能很好的适应专线业务带来的以下变化：

网管由仅供运维人员使用变为运维部门、业务部门甚至客户都来关注和使用

客户关注业务开通质量，业务部门更是需要以高质量的业务开通和维护来说服客户，需要以大客户专线相关资源使用情况、客户和业务统计等数据为市场开拓提供依据，尽可能的为客户提供差异化和定制化服务。而传统网管只是以设备管理为中心，缺乏与客户和业务的关联，使用对象仅定位为专业的运维人员，只能从专业的运维人员角度提供专业数据和信息，而客户和业务部门关心的客户、业务情况等核心问题却无法体现。

由设备管理为核心变为设备、业务、客户三核心

传统网管上需要呈现的中心仅仅是设备信息，提供的是一个扁平的全网设备拓扑视图。但在大客户专线的运维过程中，所有的配置下发、故障查看、性能监控等日常维护都需要基于关联的业务和客户信息来进行。在传统的网管上运维过程中，如果接到专线客户报障，仍然需要先从海量的设备和告警中找到相关设备然后再进行定位，不能直接以业务、客户作为主线去进行相关查找和操作，更无法针对性的对某一客户和业务进行性能分析，所以传统的网管无论在进行业务开通、客户故障定位还是客户业务分析上，都无法为重要的大客户业务提供支撑和保障。

由全面维护变为差异化维护

网管的运维过程中工作量巨大，海量的告警和设备信息无差别的在网管上呈现，导致重要客户的告警和设备信息同其它普通业务混杂到一起，得到同样的处理机会和优先级。一方面，客户和业务都有重要性等级差别，重要的业务必须得到重要的保障，得到更好的管理和维护，而运维人员在传统网管上无法区分业务级别，导致无法集中精力优先处理最重要的工作;另一方面，越来越多的接入设备需要安装在客户的机房环境中，相对于稳定可靠的运营商机房环境，这些设备的管理和维护有其自身特点，这也需要运维人员在网管的使用过程中能够与运营商局端设备区别对待。总之，在大客户专线要求高质量服务的今天，传统网管的这种不分主次、全网统一对待的管理方式无法达到快速响应大客户专线的要求，只有将运维工作进行层次划分，才能使重要的客户重要的业务得到优先的保障，对不同级别的业务、设备进行差异化管理，为不同级别客户提供差异化服务。

综上所述，传统的设备网管已经无法满足高速发展的专线业务发展需求，针对上述问题，瑞斯康达的NVIEW网管系统中就融入了客户、业务管理，提供了客户、业务、设备相融合的多视角管理方式，尤其是新增的大客户专线管理系列功能，从专线业务的视角将所有专线业务相关功能进行融合，给出了一套完整的专线业务运维解决方案。

本文来自互联网，仅供参考

发布：2007-04-15 10:00 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]