服务立体化 访客系统供应商打造优质服务
如今，“顾客至上”的理念已经在多数安防企业中形成，优质的服务才能带来更多的客源，也使得“安防服务”从幕后走向台前成为了一种行业。随着社会的不断进步，人们的思想也在逐步提高，精神层面获得满足后所带来的喜悦远远大于物质层面；在访客管理系统安防领域中，服务也已经成为不可或缺的一部分，甚至在未来5年安防服务的快速成长将成为整个行业的一大发展趋势。在进入2011年后，安防工程商正在面临着重新洗牌的局面，越来越多人的加入到安防领域使得整个市场容量不断增加，为了争取更多的市场份额只有拼服务。
泛普访客管理系统项目经理告诉笔者，进入2011年以来安防行业竞争越来越大，对于访客管理系统来说，客户的需求更加多样化、个性化。泛普访客管理系统率先打出立体服务的牌，这是市场需求所导致的结果。很多用户除了对安防产品的需求不断增加外，还需要定制特殊化的服务，供应商不仅要为用户提供基本的人员进出管理功能，还需要根据用户的工作环境和工作特点，为其量身打造专业系统，提供个性化的服务。受宏观调控等原因，物价飞涨已经成了不争的事实；加之安防产品同质化以及产品价格透明化的原因，安防工程商只有提供优质的售前、售后的服务才能带来更多的客源。当然，为了能够节省更多人力资源，泛普访客管理系统已经采取免费培训活动，为客户提供前期的基础培训。如果整套工程发生了细小的瑕疵客户自己就可以维修，这也是立体服务中的一项创举。如果我们可以用发展的眼光看待问题，那么就可以看出，服务是访客管理系统未来占据市场地位的立足点之一。
是什么冲击了访客管理系统市场？是何原因导致市场出现服务竞争？其实无论是哪个行业都存在着竞争。引用一位安防企业老总的话“市场的竞争，不只是产品的竞争，更是服务的竞争。”我们也可以从另一方面思考，重视客户还在于能否从客户的角度提供优质的服务，客户的满意度是非常有利于品牌的深度建设，以及产品在行业内树立口碑。客户的满意是服务换来的，服务换来了更大的市场机遇。把握市场商机，把握安防服务理念！
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