网络管理软件下载技巧四大招-网络管理软件下载培训

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第一招：了解关键问题，让客户具体阐述复述一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。在这过程中并不断点头示意或用笔现场记下客户阐述的关键问题。让客户看出你很重视他的问题或建议。记住：客户在阐述时候，不要插话打断!

第二招：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话，说实话。以学生的心态，多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。让客户说真话。

第三招：确认客户问题，并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否真正知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。