电子商务成为中小企业发展的快车道

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渠道少，资源少、品牌知名度低是所有中小企业在和大企业竞争中不得不“忍受”的“短板”，但互联网给中小企业提供了一根把“短板”快速拉长的“魔杖”，因为电子商务使得中小企业和大企业一样，具备了在全球范围内寻找和发布商业信息进而和企业客商轻松交易的能力。

互联网蛋糕的甜美不仅在于它拥有丰富的商业信息，更在于其带来的电子商务方式能让中小企业最大限度地脱离中间贸易商的盘剥，直接面对终端客户，降低成本提高利润率。世界首富比尔·盖茨曾说过： “2l世纪，要么电子商务，要么无商可务。”所以，电子商务对于中小企业无疑是摆在企业面前的一个快车道。

一、电子商务对中小企业发展的作用

在现代信息社会中，电子商务可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。从应用和功能方面来看，中小企业电子商务分为三个层次或3S，即SHOW、SALE、SERVE。SHOW(展示)就是提供电子商情，中小企业以网页方式在网上发布商品及其他信息和在网上做广告等，通过SHOW，中小企业可以树立自己的企业形象，扩大企业的知名度，宣传自己的产品和服务，寻找新的贸易合作伙伴，为中小企业提供大量新的市场机会。

SALE(交易)即将传统形式的交易活动的全过程在网络上以电子方式来实现，如网上购物等。中小企业通过SA LE可以完成交易的全过程，扩大交易的范围，提高工作的效率，降低交易的成本，从而获取经济和社会效益。SE RVE(服务)指企业通过网络开展的与商务活动有关的各种售前和售后的服务，通过这种网上的SERVE，中小企业可以完善自己的电子商务系统，巩固原有的客户，吸引新的客户，从而扩大企业的经营业务，获得更大的经济效益和社会效益。

中小企业通过电子商务网络可以加强企业同供应商、客户的联系，收集商品供求信息，提高企业的反应能力，利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环。尤其在信息技术广泛普及、行业管理日臻完善、技术成果转让加快的情况下，中小企业得以比大企业更快地将新产品投放市场。电子商务还改变了企业竞争态势，使实力较差的中小企业也能在大范围内发挥其灵活机动的竞争优势。一个小企业虽然势小力微，但通过电子商务，其影响力和营销力也会大大提高，更容易适应市场的变化，有利于中小企业开拓国际市场。

二、中小企业发展电子商务的优势

国家信息化测评中心副主任胡建生说： “电子商务应该是未来中小企业竞争力的生命线。有相当一部分的中小企业要有竞争力，就要开展电子商务，不能忽视中小企业，中小企业想做好工作相当困难，但没有电子商务将更加困难。”据有关统计数据显示，国内目前有3000多万家中小企

业，中小企业数量已占到注册企业总数的99％，但是仅有3％的企业使用电子商务。虽然我国中小企业的电子商务之路任重而道远，但中小企业应用电子商务的潜力巨大，具有以下优势：

(1)决策管理优势。中小企业内部信息沟通渠道比较畅通，管理者容易把握市场变化的信息，并迅速作出决策。

(2)组织优势。由于规模较小，企业员工便于统一思想。另外，容易在企业内部形成“学习型组织”，提升员工对新技术的接受程度，最终使电子商务自上而下为企业每个成员所接受。

(3)意识优势。电子商务为中小企业提供了与大企业“同台竞技”的信息化平台，因此主观上更容易应用电子商务来拓展企业的经营空间、改进企业的服务水平、提高企业的经营管理水平。

(4)创新优势。因为中小企业抵御风险的能力较差，必须不断地创新才能在市场竞争中生存。中小企业难以开展多元化经营，而是从事专业化的生产经营方式，．创造自己独特的核心竞争力，把规模_卜的劣势转化为创新上的优势。

(5)政策优势。目前电子商务开始进入成熟发展期，电子商务的应用更加普及，我国电子商务的高速发展将具备和谐、健康、可持续的内外部环境和机遇。国家已经颁布多项政策文件支持企业电子商务的发展，如((国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006—2020年)》和《(2006—2020年国家信息化发展战略》等。

三、中小企业如何开展电子商务

中小企业电子商务的开展需循序渐进地进行，要在对市场的充分认识、对同行业竞争要素的充分分析、对企业自身现状的充分了解和对发展战略的明确规划下，结合企业自身特点、行业特点以及区域经济特点的情况下稳步进行。根据电子商务的功能和企业开展电子商务的自然发展过程，我们可以把中小企业电子商务应用划分为三个阶段。尝试阶段，这个阶段既有企业因业务拓展而产生的主动应用，也有在大量第三方电子商务服务机构的营销作用下而产生的被动应用。二者的共性是通过各类免费平台或收费平台发布供求信息，但由于这种意识层的应用并没有纳入到企业的宏观战略和绩效考评。因此，缺乏对发布信息的及时更新和有效跟踪，电子商务的效能没有完全得到发挥。

整合阶段，这个阶段是在企业初步尝到了电子商务的甜头后，开始把电子商务与企业的各个业务环节整合应用，逐步渗透到企业的情报挖掘、信息发布、客户资源管理、营销等领域。这个阶段往往容易出现企业缺乏电子商务整体战略规划，而导致各个单项应用出现信息孤岛，协作性差，整体效能不明显，还容易出现企业的业务流程和管理流程不协调。战略阶段，这是企业电子商务应用的最高阶段，也是一个理想阶段。企业把业务与电子商务应用战略整合，通过科学的流程再造后，使企业的传统业务与电子业务能够完美配合，提升企业整体竞争能力。面对互联网和电子商务为中小企业带来如此良好的发展前景，中小企业发展电子商务还必须注意以下几个方面：