ERP如何驱动中国企业转型？

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其实，真正成功的ERP应用，能够从战略、流程、人才和技术等多个方面营造企业的竞争优势，从有效性和效率两个维度帮助企业提高收入、降低成本、优化资产配置，最终提升企业的财务表现，确保企业转型成功。

帮企业“做正确的事”

企业转型的核心目的是提升企业经营水平，增加核心竞争力。企业经营水平的高低可以从有效性（effectiveness）和效率(efficiency)两个方面来衡量。有效性指的是“做正确的事”，让企业具备市场区分度和充分的竞争力；效率指的是“以正确的方式做事”，在确保质量的同时，以更低的成本和更高的速度增加产出。ERP通过有效性和效率两个驱动因素帮助企业提升经营水平。

从业务模式来看，高水平的业务模式通常是这样一种状态——企业能够专注于发展核心竞争力，并且同上游供应商和下游客户具有广泛的合作关系，在市场上具备较高的灵活性和区分度。ERP允许企业将一些流程，例如财务和人力资源功能，通过外包或共享服务集中化，从而使企业有更多的精力和资源用于培养和发展核心竞争力。

在组织结构上，扁平化的组织围绕着业务流程进行设置，避免了垂直化组织造成的信息孤岛，使得业务单元之间广泛的合作和信息共享变得可行。ERP能够帮助企业将内部流程标准化并加以固化，消除部门间的壁垒，从而支持企业内部的信息共享。

在客户亲密度上，有效性程度高的企业相应具有较高的客户满意度，能采用“拉动”模式来根据市场需求研发和制造产品。ERP支持单一的客户视图和客户信息的共享，并能通过网络提供客户自助服务，此外，由于ERP支持多维度的分析，可以帮助企业深化对客户和市场的理解。

让企业“正确地做事”

在生产率方面，较高的生产率水平意味着能够与行业最佳实践持平，能够产出高质量的产品，并维持尽可能低的返工率。ERP能够基于行业最佳实践，简化并自动化传统的手工操作，通过内置的控制和审批确保产品质量，降低次品率。

生产制造是企业的核心流程之一，成本核算则是影响到企业生产制造任务完成水准的关键。效率高的企业通常成本较低，资产利用程度较高，并且拥有成本监督和分析的先进工具。ERP能够支持一系列的成本削减举措，支持基于作业量的成本核算(ABC－Activity Based Costing)。

在速度方面，效率高的企业能够对客户和市场需求迅速做出反应，业务活动的周期相对短，和行业最佳实践相比较，流程得到充分的简化和自动化。ERP能够帮助流程简化和自动化，缩短业务周期，并支持重要信息的共享，加速战略决策的制定。

长期以来，中国企业对效率的关注超过了对有效性的关注。具体来说，中国企业在实施ERP的过程中，比较强调成本的降低和生产效率的提高，较少考虑到战略外包、共享服务和组织变革等有助于培养企业核心竞争力和市场区分度的“业务模式”上的创新。而国际领先的企业对业务模式的创新比较重视，认为这可以帮助企业捕捉新兴的市场机会，发现未来获益最多的创新领域。

在2006年的IBM全球研究中，全球765位受访CEO认为，目前有近30%的创新努力花费在业务模式上。此外，在五年期的财务分析中，业务模式创新和企业经营利润率的增长显示出了很强的相关性。

为企业财务“美容”

企业有效性和效率的提高将最终反映在企业的财务业绩上。ERP能帮助企业提高收入，降低成本，提高资产利用率。收入的提高主要通过销售量的增加以及差异化定价来实现，消除存货处理和产品运输过程中的低效，可以实现成本的降低，资产效率的提高则可以借助先进的存货管理、现金管理等等。

实际上，ERP在很多方面都可以影响企业的财务表现，并帮助企业创造股东价值。在财务概念中，净资产收益率可以进一步分解为净利润率、资产周转率和权益倍数三者的乘积，其中，权益倍数主要取决于企业的融资决策，所以和ERP的关联不大。但是ERP通过提高收入、降低成本、优化资产配置，能够对净利润率和资产周转率产生积极的影响，从而提高净资产收益率并创造股东价值。

中国企业的经营效率和国际领先企业相比，尚存较大差距。以单位员工收入贡献额这一指标为例，2004年沃尔玛是联华的近4倍，而英国石油公司超出了中国石油近20倍；在资产管理上，2004年丰田汽车的存货周转率是东风汽车的近两倍。这意味着中国企业在资产管理上，还存在很大的改进空间。(it168)