CIO怎样缩小目标与结果之间的差距
在是否要采取创新技术的态度上,很多CIO选择了“不做出头鸟,宁肯随大流”的原则。全球咨询和技术服务供应商埃森哲咨询公司(Accenture)不久前对310家大型企业首席信息官(CIO)进行了一次调查。调查显示,在是否要采取创新技术的态度上,很多CIO选择了“不做出头鸟,宁肯随大流”的原则。55%的受访者认为,他们宁愿看别人冒着成本代价的风险,率先尝试新技术,自己则静观其变。
调查显示,很多CIO希望借助信息技术来缩小公司目标与结果之间的差距,但如何利用IT以最小的成本赢得最大的成果,对他们而言却是一大挑战。埃森哲咨询公司将这种目标与结果的背离,称为“紧缩性陷阱”。许多企业认为,他们可以在现有IT预算或者甚至削减IT预算的情况下,维持相同的服务水平。这样做的一个显著问题是:由于他们过于关注IT维护和其他降低效率的方法,没有对技术创新给予认真的重视,很多企业只能使用过时的老系统而不愿部署新的技术,这给企业带来了更高的维护成本,而且还降低了生产效率。
主持此次研究的埃森哲咨询公司首席技术战略家鲍勃·苏(Bob Suh)认为:“我们的研究显示,IT表现好坏的企业之间,在投资与维护比例方面有极大的差异。IT支出的低效表现在:企业将大量的时间都花费在系统维护上,而用在驱动生产率变革方面的时间少之又少。”
埃森哲咨询公司估计,一家典型企业通常在管理现有系统以及修复可预防的问题方面,需要花费41%的IT预算;40%花在升级现有基础设施、集成已有系统并建立新的基础设施上;10%投给新系统和流程的发布,最后的9%用在测试新技术上。
业务增长推动:哪些开支决策主要是由业务增长推动?
埃森哲咨询公司研究认为,业务增长是IT开支决策的主要驱动力。几乎一半的受访者认为,与构建IT基础设施相关的开支决策,主要是基于不断增长的需求。五分之二的CIO认为,需求增长是加强基础设施投资背后的主要驱动力。还有三分之一的受访者认为,对系统进行整合,也是基于不断增长的需求。
投资回报:企业系统投资的五大最重要好处是什么?
一旦资金投入到企业系统建设中,相关预期就会走高。它带来的最显著的好处就是可以更好地管理决策,大约80%的CIO认为这一点是最重要的回报。四分之三接受调查的IT经理人认为,生产效率的提高和财务管理的完善也至关重要。大约70%的CIO认为,系统投资肯定能改善IT基础设施,提高系统灵活性。
盈利预期:哪些投资企业系统的好处会在1~2年内实现?
埃森哲咨询公司认为,很多企业在盈收前景不太乐观的的情况下,都会限制采用新技术。当企业系统的资金到位之后,CIO们通常希望很快就能够看到这一投资回报—通常是一到两年之内。唯一的例外是,56%接受调查的CIO希望,更快速、更准确的财务系统升级,能够在一年内实现回报。
管理决策:公司如何管理重点项目?
各种策略都是用来确保重点项目的顺利进行。大约一半的CIO认为,管理技巧包括用数据来管理、自上而下的协调,或者确定一个人来对项目负责。但是,项目管理主要还是一种非常规性事务,一方面项目中的关键点需要积极观察,但另一方面,只要必需,任何变化都可以在瞬间完成。(信息周刊)
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