企业网站的Web 2.0机会

长期以来，企业建立门户网站和企业软件应用，是企业信息化的敲门砖。其实关于消费技术的新想法正迅速蔓延到针对企业的软件设计和市场里。比如BLOG（博客）和AJAX（脚本技术）之类的web 2.0技术，开始在企业防火墙之后展示自己的潜力。

比如，主要面向企业销售的IBM公司，在前不久刚宣布了QEDwiki的一些细节。该项目试图让人们通过使用维基（wiki）、RSS技术以及简单的Web脚本编码来自己编写网页应用软件。

与此类似，以前被用在面向消费者的“直销手段”正被用于兜售企业级软件。

据专家预测，企业级软件市场正开始紧抓住消费类web应用不撒手；因为人们正习惯于使用在线服务，将他们桌面的数据组合到一起。这是一种对传统企业软件模型重新进行组合的改变。

Burton Group的分析师Anne Thomas Manes说，“作为一种简单轻便的协作方式，Blog和Wiki正不断被溶进商务之中”。“利用这些消费类领域的新式有趣软件，我确信有人会想出如何在企业中接受并利用那些概念”。

企业用户清楚的知道自己在消费者身上需要什么，但是软件公司，特别是小的企业，可以从消费市场策略来与大的竞争者对抗。

其中一个机会出现在软件公司的销售中。与过去使用昂贵的面向集中采购主管的直销方式不同，有些卖主越来越多的把眼光放在了最终直接使用工具的用户身上。

Visible Path公司的CEO Antony Brydon这么说，Visible Path公司免费为商务人士提供“关系网”软件的初级版。当公司里使用它的人足够多之后，Visible Path公司再去销售具有更高安全性和更好报表工具的高级版本，就变得非常容易。

Brydon说，一年之前，我们必须走进一个公司，然后说“你可能从来没有听说过关系网这个软件，你可能还不了解它的价值，但是我们会说服你购买它”。“但是现在我们说的是——你的销售人员已经都在使用它了。让我们来看一下你能从哪里得到它。”

Bryden解释说这种接近方式更好，因为用户们已经让软件应用与工作步调取得了一致。相反，从CIO到部门经理再到员工的由上至下的购买流程，最终结果往往是企业购买了一堆“冷板凳软件”——人们要么抵制它，要么就根本不用它。

对中小企业来说，租用商用软件更有助于接近一种“先试后买”的方式。

比起花上10万美金来购买一个内建的软件，一个商用客户可以迅速的签单租用一套软件，就像在salesforce.com上购买的那种，并按月计算付费。

因为企业不必进行初始成本投入，所以他们不会卷进像企业级软件那样起码几个月的销售周期里。

企业级Web 2.0 Blog的作者Dion Hinchicliffe，“对于一些普通的问题，你不再需要昂贵的IT系统。这是一个自助服务IT系统”，“真正的卖主将软件集成到一起以降低进入市场的门槛”。

买主更多的信任来自用户的口口相传的“口碑”，因为用户们会长期使用某个程序，考察它的实际效果，并推荐给经理们。这种"由下而上"的过程其实是"开源世界"的代表模式，他们信任"自由驱动需求"。

对于以企业用户作为目标的软件公司来说，抛弃传统企业销售模式，最大的问题是如何生存。

在5月初召开的软件2006大会上，前Oracle主席，风险投资家Ray lane说，企业软件公司需要重组他们的报价模式以便同最大的供应者竞争。

Lane在他的主题演讲中提到，“在1990年代晚些时候，整个软件产业犯了一个巨大的错误——他们的眼睛只盯着软件的购买者，而不是软件的使用者”。

实际上，他倡导“人性化企业”模式：新型软件公司应当把目标集中在为公司提供富有个性、易于使用，免费试用的软件上。
 
软件进化论 人们对消费网站的良好服务日益熟悉，如那些地图搜索（Virtual Earth ）或图片共享网站，正导致企业用户对软件产生更高的期望值。JotSpot公司的CEO Joe Kraus提到，这意味着企业软件的设计比以往更加重要。

Kraus说，“如果我是一个制造业公司的购买者，而我正使用Google Earth来查看竞争对手的工厂，而此时Siebel的销售代表要求我为数据库软件花上200万美金，我会立刻挂断他的电话”。

Google的企业搜索业务总经理David Girouard说，面向消费者的企业生存在一个竞争日益激烈的世界。一点小小的差异就可以让人在鼠标点击之间，就从Yahoo转为使用微软的MSN，而以前那些重量级软件的更换周期至少需要一年以上的时间。

Girouard说，因为软件进化论以及如果做对即可挣钱无数的机会，使得消费市场的改革在不断进行，比如苹果公司的iPod。他认为企业搜索软件设计者和市场人员离终端用户太远。如果做的够好，搜索企业网络应当像搜索Internet那样普遍。

Thomas Manes预测，关系网及标签软件很可能会在公司应用中快速增长。

有些专家争论说，在消费软件和企业软件设计之间是被人为割裂开来的。在一篇BLOG中，作者Hohn Hagel认为SOA应当注意从Web 2.0的简易性和技术性中借取概念。

IBM新兴技术副总裁Rod smith，IBM是在公司内提倡SOA概念的倡导者。QEDwiki计划让没有正式编程经验的企业用户自行编写“mashups”，融合不同来源信息的网页软件。举例来说，用户可以根据公司内的信息以及公众来源的数据，跟踪雇员是否感染禽流感。微软公司也试图在Web 2.0、SOA以及服务软件中占据一席之地。

Smith说，很多的Web 2.0软件中依旧存在很多的技术缺陷，比如公司职员们常常担忧的安全问题。Smith说，“如果我混合了AJAX和wiki技术，那我可就是为黑客们制造了一个天堂“。

Kraus说，从市场的另一面看，软件吸引了公司的终端用户未必就都好。CIO和其他负责人可能会比过去更多的介入软件产品采购过程，但是他们不应当被视为某种障碍。

现在谈论消费技术会多大程度的影响企业软件行业还为时过早，但是不管怎样，企业软件承包商从他们个人生活中获得一点火花或灵感依旧大有可能。